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東風(fēng)汽車:聚焦客戶做品牌營(yíng)銷

作者: 汽配人網(wǎng) 發(fā)表于: 2015-12-22
  隨著商用車國(guó)四排放標(biāo)準(zhǔn)的全面實(shí)施,用戶對(duì)油耗的關(guān)注與日俱增。如何能更經(jīng)濟(jì)地駕駛國(guó)四排放車輛,有效降低燃油成本,不僅是車企需要考慮的問(wèn)題,也是每一位卡車司機(jī)關(guān)注的焦點(diǎn)。
  


  12月17日,“尋找節(jié)油一哥”東風(fēng)汽車·首屆中國(guó)卡友節(jié)油挑戰(zhàn)賽總決賽,在湖北襄陽(yáng)落幕。東風(fēng)汽車(“東風(fēng)汽車”是上市公司東風(fēng)汽車股份有限公司的簡(jiǎn)稱-編者注)通過(guò)自身的實(shí)際行動(dòng)來(lái)號(hào)召全行業(yè)行動(dòng)起來(lái),共同弘揚(yáng)環(huán)保理念,傳授節(jié)油技巧,倡導(dǎo)綠色節(jié)能健康生活。
  
  節(jié)油挑戰(zhàn)賽也是節(jié)能環(huán)保賽
  
  據(jù)悉,東風(fēng)汽車·中國(guó)卡友節(jié)油挑戰(zhàn)賽作為商用車行業(yè)首個(gè)不限品牌、不限地域的大規(guī)模節(jié)油挑戰(zhàn)賽,自8月份開(kāi)賽以來(lái),共在全國(guó)50座城市舉辦150場(chǎng)次海選賽。在全國(guó)掀起了“尋找節(jié)油一哥”輕卡節(jié)油極限挑戰(zhàn)的熱潮。通過(guò)節(jié)油挑戰(zhàn)賽事,東風(fēng)汽車為廣大卡友搭建一個(gè)同臺(tái)競(jìng)技、溝通、交流、分享的平臺(tái),宣傳節(jié)油意識(shí)以及安全文明、高效駕駛的常識(shí)并向全社會(huì)推廣綠色環(huán)保、節(jié)能健康生活的理念,成為業(yè)內(nèi)舉足輕重的賽事之一。
  
  節(jié)油是初衷,卻不是最終目的。正如蒞臨賽場(chǎng)的襄陽(yáng)市副市長(zhǎng)張小帆在節(jié)油挑戰(zhàn)賽決賽發(fā)車儀式上所言,“當(dāng)前,節(jié)約型社會(huì)的發(fā)展已深入人心。汽車制造業(yè)肩負(fù)著重要的責(zé)任,低碳、綠色發(fā)展的路徑已經(jīng)顯現(xiàn)。汽車企業(yè)均通過(guò)科學(xué)方法節(jié)能降耗,東風(fēng)汽車在這方面一直走在行業(yè)前列,為襄陽(yáng)市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、環(huán)境保護(hù)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)立下汗馬功勞?!?br />   
  據(jù)東風(fēng)輕型商用車營(yíng)銷有限公司總經(jīng)理助理陳水敏介紹,東風(fēng)汽車舉辦此次節(jié)油挑戰(zhàn)賽,希望以實(shí)際行動(dòng)引起社會(huì)各屆對(duì)低碳、節(jié)能、環(huán)保的重視,潛移默化地將節(jié)油理念植入人心,對(duì)促進(jìn)物流運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展、增強(qiáng)大眾節(jié)能環(huán)保意識(shí)乃至整個(gè)社會(huì)效益的提升帶來(lái)積極正面的影響。東風(fēng)汽車作為商用車行業(yè)內(nèi)有著高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè),一直倡導(dǎo)節(jié)能低碳。尤其在環(huán)境污染日趨嚴(yán)重的今天,節(jié)能減排更是勢(shì)在必行。東風(fēng)輕卡節(jié)油挑戰(zhàn)賽的舉行,無(wú)疑起著節(jié)能減排的表率作用。
  
  體驗(yàn)式營(yíng)銷變被動(dòng)為主動(dòng)
  
  在國(guó)家新一輪的排放升級(jí)中,東風(fēng)汽車走在了行業(yè)前列。節(jié)油挑戰(zhàn)賽的舉行,讓用戶有了一次深度體驗(yàn)東風(fēng)輕卡的機(jī)會(huì)。憑借國(guó)四產(chǎn)品的動(dòng)力性與節(jié)油經(jīng)濟(jì)性,東風(fēng)輕卡在市場(chǎng)應(yīng)用中贏得了用戶的高度認(rèn)可?!耙郧笆堑戎蛻羯祥T,現(xiàn)在是變被動(dòng)為主動(dòng),實(shí)行體驗(yàn)式主動(dòng)營(yíng)銷?!标愃粽f(shuō),“通過(guò)節(jié)油挑戰(zhàn)賽和惠耀百城大型團(tuán)購(gòu)活動(dòng),讓客戶找到存在感,提升客戶體驗(yàn)。從品牌營(yíng)銷的角度講,喜歡才會(huì)有黏性,只有不斷滿足客戶的需求,才能提高客戶的忠誠(chéng)度,由此帶來(lái)廣泛的C傳播(用戶終端傳播)。這種口碑傳播帶來(lái)的效果,要遠(yuǎn)比自身宣傳的效果好?!?br />   
  東風(fēng)汽車的體驗(yàn)式營(yíng)銷還遠(yuǎn)不止如此,“體驗(yàn)式營(yíng)銷本著‘有利、有益、有趣’三個(gè)原則,讓用戶覺(jué)得對(duì)自己有利、有益,而且參加活動(dòng)的過(guò)程是愉悅的。在有趣的互動(dòng)過(guò)程中,與產(chǎn)品有一個(gè)深度的交流。普通用戶可以按照節(jié)油挑戰(zhàn)賽的形式進(jìn)行車輛駕駛,惟一的區(qū)別就是沒(méi)有節(jié)油挑戰(zhàn)賽的賽程賽制。讓用戶在駕乘過(guò)程中體驗(yàn)車輛的性能和油耗,進(jìn)行深度體驗(yàn)。這種活動(dòng)我們已在全國(guó)舉辦了50多場(chǎng)。通過(guò)短時(shí)間、高頻次、高密度的體驗(yàn)式營(yíng)銷,提升用戶心目中的品牌形象?!标愃粽f(shuō)。
  
  針對(duì)市場(chǎng)痛點(diǎn)提供解決方案
  
  縱觀整個(gè)物流運(yùn)輸市場(chǎng),高成本低利潤(rùn)已成為行業(yè)一大特征,而這一特征也成為物流企業(yè)的痛點(diǎn)所在。盡管油價(jià)一降再降,但燃油成本依然占據(jù)物流成本的重要位置,因此,低能耗高性價(jià)比的卡車成為物流企業(yè)的首選?!败囆偷倪x擇要了解市場(chǎng)的痛點(diǎn)和行業(yè)需求在哪里,從而針對(duì)現(xiàn)狀提供全套解決方案,滿足細(xì)分市場(chǎng)用戶的需求,當(dāng)然,最重要的是解決核心問(wèn)題?!标愃粽f(shuō),“我們的產(chǎn)品并不刻意追求有多么高的顏值,但我們一直在實(shí)實(shí)在在地完善。東風(fēng)公司商用車的研發(fā)不僅有歷史和文化沉淀,還有技術(shù)的沉淀,我們更多的是關(guān)注內(nèi)在品質(zhì)。只有客戶跟我們的產(chǎn)品有深度的互動(dòng),才能感受到性價(jià)比。”“我可以理直氣壯地告訴大家,東風(fēng)汽車借助排放升級(jí)國(guó)四的契機(jī),應(yīng)用大量新技術(shù)、新材料,并采用嚴(yán)格的品質(zhì)控制流程,產(chǎn)品可靠性得到了大幅提升。今年服務(wù)站進(jìn)站維修業(yè)務(wù)量的大幅下降就可以印證,車輛不出問(wèn)題,這就是顯著的變化。品質(zhì)提升不是一蹴而就的,而是東風(fēng)汽車長(zhǎng)久努力的結(jié)果?!标愃粽f(shuō)。

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