12月15日至17日，東風(fēng)商用車經(jīng)銷商大會(huì)在武漢舉行，這是東風(fēng)商用車與沃爾沃成立合資公司后的第一個(gè)年度大會(huì)，吸引了來自業(yè)內(nèi)各方的目光。本次東風(fēng)商用車年會(huì)以其豐富的活動(dòng)形式、前瞻的行業(yè)眼光、深厚的內(nèi)涵給參會(huì)者留下了深刻印象。
發(fā)布9款新品瞄準(zhǔn)細(xì)分市場
在大會(huì)期間舉行的2016年新產(chǎn)品發(fā)布儀式上，東風(fēng)商用車面向全國發(fā)布了9款新車型。這9款新車型是在東風(fēng)天龍旗艦、東風(fēng)天龍、東風(fēng)天錦基礎(chǔ)上，通過技術(shù)升級(jí)，圍繞專線快運(yùn)、專線物流、煤炭配貨、快遞運(yùn)輸、零擔(dān)快遞、農(nóng)副散雜、工程復(fù)合、公路復(fù)合等多個(gè)重點(diǎn)細(xì)分市場，推出的高品質(zhì)、高效率的物流運(yùn)輸利器。
據(jù)介紹，這9款車歷經(jīng)技術(shù)人員3年開發(fā)、不斷改進(jìn)而成。東風(fēng)商用車商品開發(fā)部副部長謝小虎說：“沒有產(chǎn)品剛設(shè)計(jì)出來就是完美的，針對(duì)不同細(xì)分市場的特點(diǎn)不斷完善，并通過嚴(yán)格的測(cè)試才能投放市場?！睎|風(fēng)商用車正是憑著這種追求完美的態(tài)度，給客戶提供了完全不同的使用體驗(yàn)。
成立合資公司后，東風(fēng)商用車加速與沃爾沃的合作?！斑@9款新車注入了許多新技術(shù)，包括動(dòng)力總成、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的技術(shù)提升，運(yùn)輸更加高效可靠。”東風(fēng)商用車總經(jīng)理黃剛說，“希望9款新產(chǎn)品全面發(fā)力，明年在各自的細(xì)分市場都取得更大成果。”
此外，黃剛還表示，今年東風(fēng)商用車雖然也受到整個(gè)行業(yè)銷量下滑的影響，但市場份額相比去年有所增長。因此，明年的銷量目標(biāo)，從今年的11.3萬輛，提升到11.8萬輛。
高峰論壇聚焦提升客戶價(jià)值
16日，以“價(jià)值、發(fā)展、共贏”為主題的東風(fēng)商用車營銷高峰論壇舉行。東風(fēng)商用車邀請(qǐng)行業(yè)專家、經(jīng)銷商、高端客戶及其他合作伙伴，共同探討重卡行業(yè)的變化趨勢(shì)、解析行業(yè)的變化方向，尋找提升客戶價(jià)值的最佳模式。
論壇上提出，要從關(guān)注細(xì)分市場、維護(hù)客戶關(guān)系、提高服務(wù)水平、建設(shè)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)四個(gè)方面來提升客戶價(jià)值?！安粌H技術(shù)領(lǐng)域有所提升，在營銷方面，我們也導(dǎo)入沃爾沃的CRM（客戶關(guān)系管理）實(shí)踐，改進(jìn)營銷方法?！秉S剛說，“東風(fēng)商用車希望在新常態(tài)下，繼續(xù)深耕客戶關(guān)系，使市場份額進(jìn)一步提升?！?br />
東風(fēng)商用車關(guān)注客戶體驗(yàn)，和客戶深度溝通，根據(jù)不同的需求提供有針對(duì)性的服務(wù)。東風(fēng)商用車全球商務(wù)部副總經(jīng)理StuarLennie說：“每個(gè)客戶的需求都不同，有的需要維護(hù)保養(yǎng)協(xié)議，有的需要金融服務(wù)，有的需要油耗管理培訓(xùn)。我們致力于為客戶提供定制化的解決方案。”
東風(fēng)商用車堅(jiān)持以客戶價(jià)值統(tǒng)帥產(chǎn)品營銷體系，打造客戶滿意的品牌。東風(fēng)商用車不僅自身這樣做，也以這樣的標(biāo)準(zhǔn)要求經(jīng)銷商。河北正定東風(fēng)汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理趙靜告訴記者：“我們賣的車會(huì)一直管到底。例如，上個(gè)月，有位用戶的車在山西出了故障，附近的服務(wù)站恰好沒有他需要的零件，用戶向我們反映后，我們連夜把零件給送過去。”東風(fēng)商用車以提升客戶價(jià)值為己任，真正做到了關(guān)心每一輛車、關(guān)愛每一個(gè)人。
駕駛員大賽再啟傳播正能量
16日，“出彩天龍哥、中國好司機(jī)”，東風(fēng)天龍中國卡車駕駛員大賽第二季新聞發(fā)布會(huì)舉行。與上一季最大的不同是，本季的參賽資格向全國牽引車駕駛員開放，為廣大卡車司機(jī)朋友提供展現(xiàn)價(jià)值的平臺(tái)。
對(duì)于這項(xiàng)賽事活動(dòng)，記者聽到最多的評(píng)價(jià)就是三個(gè)字，“正能量”?！稗k比賽不僅是為了賣車，更重要的是傳播卡車文化，讓卡車司機(jī)得到更多的關(guān)注，提高社會(huì)對(duì)卡車司機(jī)這一職業(yè)的了解?！睎|風(fēng)汽車財(cái)務(wù)有限公司總經(jīng)理馬以忠說，“東風(fēng)天龍卡車駕駛員大賽起到了傳播正能量的效果?！?br />
第一季賽事的總冠軍周開勝告訴記者：“比賽過程強(qiáng)化了文明駕駛、安全駕駛的觀念，這對(duì)駕駛員自身及其家人都是正能量?！?br />
黃剛表示：“東風(fēng)商用車希望通過這個(gè)活動(dòng)，幫助客戶更好地駕駛東風(fēng)天龍，從而讓天龍卡車以更高的效率、更安全可靠的方式運(yùn)營。這也是我們的社會(huì)責(zé)任。”
