據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2009年福田汽車旗下重卡車型歐曼實(shí)現(xiàn)銷售8.5萬輛，創(chuàng)下平均每兩分鐘售出一輛新車的佳績。據(jù)業(yè)內(nèi)知情人士介紹，歐曼以貼近貨源地、施工地、目的地的原則，構(gòu)建了全國3400家服務(wù)站、2000家配件店這一中國商用車最大的配件及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立了國內(nèi)商用車最大的呼叫服務(wù)中心，提供全年365天，全天24小時(shí)的呼叫服務(wù)。國內(nèi)各重卡企業(yè)一般都將保修期定在12-18個(gè)月。
歐曼相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2010年歐曼將從服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、配件管理和服務(wù)工程三方面入手，“三管齊下”為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)高效、專業(yè)、貼心的服務(wù)環(huán)境，使購買歐曼產(chǎn)品的消費(fèi)者日后可以享受到更高質(zhì)量的售后服務(wù)，而且歐曼還以完善的服務(wù)內(nèi)容和星級評定服務(wù)體制樹立了重卡行業(yè)的服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。
