南京依維柯"服務(wù)備用車"啟動(dòng)儀式日前在滬舉行，記者從南京依維柯營(yíng)銷部獲悉，從2006年12月16日開始，上海地區(qū)的依維柯用戶在車輛大修期間，將可以享受到由南京依維柯提供的一輛免費(fèi)服務(wù)備用車。據(jù)悉，這也是依維柯積極倡導(dǎo)的"全程無憂"服務(wù)模式的第一步行動(dòng)。
在啟動(dòng)儀式上，南京依維柯銷售公司總經(jīng)理助理施軼才介紹，"服務(wù)備用車"，是指所有需要車輛大修的依維柯車主，只要提前和當(dāng)?shù)鼐S修部預(yù)約，在大修期間就可以免費(fèi)使用一輛依維柯"服務(wù)備用車"，大修完畢車主再將"服務(wù)備用車"歸還。
施軼才告訴記者，依維柯推出此次活動(dòng)，是積極轉(zhuǎn)變營(yíng)銷服務(wù)觀念的結(jié)果。公司站在用戶角度考慮，希望通過"服務(wù)備用車"最大程度減少用戶因?yàn)檐囕v維修帶來的運(yùn)營(yíng)損失，用實(shí)際行動(dòng)在商用車領(lǐng)域第一個(gè)倡導(dǎo)這種"全程無憂"的服務(wù)模式。"作為’全程無憂’服務(wù)模式的第一步，我們推出服務(wù)備用車不但是對(duì)自身終端服務(wù)的一次全面升級(jí)，更為行業(yè)樹立了一個(gè)’主動(dòng)服務(wù)’新標(biāo)桿。"施軼才說。
在啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)，一名預(yù)約此項(xiàng)服務(wù)的上海用戶告訴記者，依維柯此項(xiàng)活動(dòng)充分考慮到了商用車的產(chǎn)品特性和用戶需求。商用車作為一種生產(chǎn)工具，主要是幫助用戶投資運(yùn)營(yíng)盈利的，保持高的出勤率和運(yùn)營(yíng)的連續(xù)性極為重要。而有了"服務(wù)備用車"這種全新的服務(wù)模式，用戶在車輛大修時(shí)免除了后顧之憂，可以確保業(yè)務(wù)正常進(jìn)行，同時(shí)也減少了車輛日常運(yùn)營(yíng)中的安全隱患和經(jīng)濟(jì)損失，真正做到了"為用戶創(chuàng)造最大價(jià)值"！
業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，南京依維柯在國(guó)內(nèi)率先提出"全程無憂"的商用車服務(wù)理念，代表著商用車企業(yè)在服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)日趨升級(jí)。為了決勝市場(chǎng)，商用車企業(yè)正在從以往"產(chǎn)品導(dǎo)向型"的服務(wù)理念向"用戶導(dǎo)向型"轉(zhuǎn)變，依維柯的新服務(wù)模式極有可能引領(lǐng)一場(chǎng)商用車領(lǐng)域服務(wù)方式的全面轉(zhuǎn)換。
據(jù)了解，南京依維柯也有計(jì)劃將"服務(wù)備用車"活動(dòng)陸續(xù)向北京、廣東、江蘇等區(qū)域推廣。
