以“學(xué)技術(shù)、鉆技能、強(qiáng)素質(zhì)、創(chuàng)一流”為主旋律，一場蔚為壯觀的技能大賽正在東風(fēng)有限全面展開：東風(fēng)商用車公司第二屆員工職業(yè)技能大賽激戰(zhàn)猶酣；東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司客戶服務(wù)代表技能大賽上演尖峰對決；東風(fēng)有限裝備公司首屆員工“一專多能”技能競賽，助推員工“精一會二學(xué)三”。
東風(fēng)公司黨委常委、紀(jì)委書記、工會主席葉惠成親臨現(xiàn)場，觀摩了東風(fēng)商用車公司和東風(fēng)有限裝備公司員工比賽。
?。乖拢保等眨保度?，東風(fēng)商用車公司第二屆員工職業(yè)技能大賽理論考試在東風(fēng)公司十堰基地東風(fēng)技工總校舉行，打響了本屆大賽的揭幕戰(zhàn)。
來自東風(fēng)商用車公司湖北省境內(nèi)的１４家下屬單位的２６５名選手報名參加了本屆大賽，超出去年首屆技能大賽參賽人數(shù)的３０％。本屆大賽共設(shè)置９個比賽項目，比首屆多了３個。它們分別是：班組長崗，電氣焊－鈑金崗，鈑金－電氣焊崗，天龍、大力神整車調(diào)整崗，天龍、大力神整車裝配崗，天龍、大力神車身總成裝配崗，天龍、大力神車架總成裝配崗，天龍、大力神發(fā)動機(jī)總成裝配崗，英語演講比賽。其中，僅新設(shè)置的班組長崗比賽就有６９人參加，是本屆大賽參賽人數(shù)最多的比賽項目。
記者從相關(guān)部門了解到，本屆大賽有三大亮點：一是本屆大賽打破了以工種設(shè)置比賽項目的傳統(tǒng)，而是以崗位來設(shè)置比賽項目。大部分崗位的比賽需要多人的默契配合才能完成。其中，電氣焊－鈑金崗和鈑金－電氣焊崗是典型的復(fù)合型崗位，這給“一專多能”的技術(shù)精英們提供了大顯身手的機(jī)會和舞臺。二是本屆大賽的內(nèi)容設(shè)置緊密聯(lián)系實際，東風(fēng)天龍、大力神崗位賽“唱主角”。這從側(cè)面反映出東風(fēng)商用車公司上下對新一代東風(fēng)天龍重卡的關(guān)注，無論是銷售部門還是制造系統(tǒng)都以促進(jìn)新品營銷為中心展開挑戰(zhàn)性的工作。三是本屆大賽首次引進(jìn)了英語演講比賽項目。英語演講比賽是本屆大賽唯一的非技術(shù)項目，共有４９人報名參賽，參賽人數(shù)居第二位。英語演講比賽為本屆大賽增添了國際化色彩。
據(jù)悉，本屆大賽以“學(xué)技術(shù)、鉆技能、強(qiáng)素質(zhì)、創(chuàng)一流”為主題，旨在推動商用車公司“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭做知識型員工”活動的深入開展，并以此為契機(jī)鼓舞員工士氣，堅定全體員工對東風(fēng)商用車公司實現(xiàn)中期事業(yè)計劃的信念。本屆大賽的實際操作比賽將于９月２２日全面展開，整個比賽將一直持續(xù)到１０月中旬。
９月１５日，東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司第二屆 ＳＡ（客戶服務(wù)代表）技能大賽決賽在廣州花都落下帷幕。經(jīng)過激烈角逐，東風(fēng)日產(chǎn)金冠專營店的參賽選手郝曌獲得冠軍，東風(fēng)日產(chǎn)西安佳義專營店的裴曉玲獲得最佳親和力獎。
隨著汽車行業(yè)的飛速發(fā)展，各汽車品牌的競爭也越來越激烈，售后服務(wù)的完善以及客戶滿意度的提高已成為各汽車品牌公司占據(jù)市場的重要籌碼。為了提高東風(fēng)日產(chǎn)在全國售后服務(wù)的整體水平，更好地為客戶服務(wù)，２００５年，東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司富有創(chuàng)造性地推出ＳＡ大賽，取得圓滿成功。２００５年東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司實現(xiàn)整車銷售１５７５１６輛，增幅達(dá)１６０％。
借助２００５年的厚積薄發(fā)之勢，東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司舉辦了第二屆服務(wù)類全國賽事。大賽為個人賽，分預(yù)賽和決賽兩個階段進(jìn)行，預(yù)賽按全國十個片區(qū)分十個賽區(qū)同時開展，各賽區(qū)均選拔優(yōu)勝選手參加決賽。
預(yù)賽于７月１４日在全國十個地區(qū)同時進(jìn)行，全國已營業(yè)的１９２家４Ｓ店的客戶服務(wù)代表參加了比賽。預(yù)賽采用理論考試和實操比賽兩種形式，其中筆試主要考察業(yè)務(wù)流程、保修、技術(shù)基礎(chǔ)、投訴對應(yīng)等方面知識，比重占３０％，實操比賽主要考察ＳＡ在定期保養(yǎng)的接待和電話回訪預(yù)約等方面的對應(yīng)情況，比重占７０％。裁判由東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司專家、服務(wù)經(jīng)理和客戶嘉賓組成，現(xiàn)場還邀約了ＮＩＳＳＡＮ保有用戶參與評分。
東風(fēng)有限公司副總裁、東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司總經(jīng)理吉田衛(wèi)說，這屆大賽不單純是一次技術(shù)性的比賽，同時也是打造“以客戶滿意度為中心”服務(wù)品牌的體現(xiàn)，這為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升東風(fēng)日產(chǎn)的品牌形象奠定了堅實基礎(chǔ)。
獲獎選手表示，將把比賽中同行好的經(jīng)驗帶回去，把自己的經(jīng)驗與同事共享，不斷提升東風(fēng)日產(chǎn)的美譽(yù)度，讓用戶對東風(fēng)日產(chǎn)的服務(wù)質(zhì)量更加滿意。
東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司黨委書記趙戰(zhàn)國觀摩了比賽。
?。乖拢保度?，東風(fēng)有限裝備公司首屆員工“一專多能”技能競賽決賽在設(shè)備制造廠和刃量具廠同時展開，來自裝備公司所屬各專業(yè)廠的２０名選手分別參加了磨工和車銑工項目決賽。其中，來自刃量具廠的梁瑞霞獲得磨工（平磨、外圓磨、內(nèi)孔磨）第一名，來自設(shè)備制造廠的何震、萬力分獲第二、第三名； 車、銑工的冠、亞、季軍則被設(shè)備制造廠員工朱力、劉軍榮、吳漢良包攬。此次決出的一、二、三名將分別獲得５０００元、３０００元、２０００元的獎勵。
