世界園藝博覽會(huì)已于2011年4月28日在陜西省西安市召開，西安公交作為這次會(huì)議的主要客運(yùn)承運(yùn)單位，要求東風(fēng)南充汽車有限公司全力配合做好這屆世博會(huì)期間道路客運(yùn)安全保障工作，圓滿完成政府的指令任務(wù)。
目前東風(fēng)南充公司的天然氣發(fā)動(dòng)機(jī)在西安公交車保有量1600臺左右，為確保世界園藝博覽會(huì)期間配裝東風(fēng)南充天然氣發(fā)動(dòng)機(jī)的公交車輛安全，有效運(yùn)行，及時(shí)處理好突發(fā)事故，充分展示東風(fēng)南充“藍(lán)色動(dòng)力”的產(chǎn)品形象，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來提升、挖掘產(chǎn)品價(jià)值，為此東風(fēng)南充發(fā)動(dòng)機(jī)公司針對世界園藝博覽會(huì)公交運(yùn)行制定了服務(wù)保障預(yù)案，成立了服務(wù)保障小組，協(xié)調(diào)配合西安公交，及時(shí)對發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)營中出現(xiàn)的問題進(jìn)行應(yīng)急處理，保障園博會(huì)公交車輛安全、有效運(yùn)行。
服務(wù)保障預(yù)案充分利用西安的服務(wù)資源，在西安的4個(gè)服務(wù)站，各自成立了園藝博覽會(huì)保障小組，小組由3-4人組成，配備1至2輛服務(wù)救急車，開通24小時(shí)服務(wù)熱線，服務(wù)熱線聯(lián)系電話發(fā)往配裝東風(fēng)南充公司發(fā)動(dòng)機(jī)的公交車輛的車隊(duì)、線路，保證隨叫隨到。物資上，4個(gè)服務(wù)站共準(zhǔn)備了60余萬元配件及5臺備用發(fā)動(dòng)機(jī)總成。
為切實(shí)對世界園藝博覽會(huì)西安公交運(yùn)行做好保駕護(hù)航的工作，東風(fēng)南充發(fā)動(dòng)機(jī)公司提前組織人員對西安公交系統(tǒng)配裝“藍(lán)色動(dòng)力”天然氣發(fā)動(dòng)機(jī)的車輛進(jìn)行了一次安全檢查和氣耗調(diào)試，受到了西安公交系統(tǒng)高度好評。
