近日，劉漢如董事長在接受媒體采訪時(shí)詳細(xì)暢談了華菱下一步的營銷服務(wù)體系建設(shè)發(fā)展方向。
劉漢如說，今年上半年，華菱在重卡行業(yè)總體下降的情況下實(shí)現(xiàn)了增長，這對(duì)我們下半年的工作來說打下了很好的基礎(chǔ)。從7、8月份的銷售數(shù)據(jù)來看，情況要大大好于去年，這一時(shí)期也是我們5年來的最好成績，7月份的銷量達(dá)到了1500臺(tái)左右，8月份的銷量也將不會(huì)低于7月份。但是擺在我們面前的任務(wù)依然很重，我們要實(shí)現(xiàn)全年18000臺(tái)的銷售目標(biāo)，明年要達(dá)到25000輛，為了全面完成這一目標(biāo)，我們將對(duì)銷售服務(wù)體系進(jìn)行大的動(dòng)作，以提高整體營銷服務(wù)體系的效率。對(duì)此，劉董介紹了具體調(diào)整方案。
首先，從8月27日起對(duì)全國的51個(gè)服務(wù)辦事處主任的80%進(jìn)行調(diào)整，以更加適應(yīng)市場(chǎng)的需要，增強(qiáng)服務(wù)能力，更好地貫徹我們的大服務(wù)思想。
第二個(gè)方面，要對(duì)原先的400多家服務(wù)站進(jìn)行整頓，根據(jù)工作考核和市場(chǎng)的反饋等，將200家服務(wù)站定為一級(jí)服務(wù)站，這200家服務(wù)站主要承擔(dān)華菱重卡在質(zhì)保期內(nèi)的維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)、索賠和信息反饋等任務(wù)。其余的300家服務(wù)站調(diào)整為二級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，主要承擔(dān)質(zhì)保期后的售后服務(wù)工作。這樣，就能夠?qū)⒎?wù)站的工作落實(shí)得更細(xì)，充分調(diào)動(dòng)服務(wù)站的積極性。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)前200家服務(wù)站的培訓(xùn)、索賠，配件支持力度等，從而保證華菱大服務(wù)體系建設(shè)能夠快速推進(jìn)。
第三個(gè)方面，重點(diǎn)支持100家重點(diǎn)經(jīng)銷商開展售后服務(wù)、配件、服務(wù)站的建設(shè)，幫助經(jīng)銷商獲得發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等關(guān)鍵總成的售后服務(wù)授權(quán)工作。同時(shí)華菱還會(huì)支持有實(shí)力的服務(wù)商和配件經(jīng)銷商，開展華菱重卡的銷售工作；支持更多有實(shí)力的經(jīng)銷商建立4S店，開展售后服務(wù)培訓(xùn)工作及親情服務(wù)工作，進(jìn)一步密切廠家、經(jīng)銷商和客戶的三方關(guān)系，從而達(dá)到銷售和服務(wù)并舉的目的。
對(duì)后四個(gè)月的工作，劉漢如強(qiáng)調(diào)，經(jīng)銷商要加強(qiáng)物流車的銷售及星凱馬的市場(chǎng)宣傳推介工作，通過召開用戶座談會(huì)、樣車巡展、大客戶走進(jìn)華菱等活動(dòng)，擴(kuò)大華菱的品牌影響力，提升華菱的品牌形象，為華菱2010年的大發(fā)展大進(jìn)步助力。
