康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)與福田汽車就以共同研制及推廣面向21世紀(jì)的前瞻性高科技產(chǎn)品為目標(biāo)，合力打造“一站式”服務(wù)體系。
所謂“一站式”服務(wù)體系既，康明斯為福田全系列配裝福康發(fā)動(dòng)機(jī)的車型提供整車服務(wù)，讓車主到福田的服務(wù)站點(diǎn)，可一次性解決從發(fā)動(dòng)機(jī)到整車的所有問(wèn)題，以此達(dá)成簡(jiǎn)化手續(xù)、專業(yè)高效的服務(wù)目標(biāo)。
福田汽車股份有限公司（簡(jiǎn)稱福田汽車）成立于1996年8月28日，是一家跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制的國(guó)有控股上市公司，2008年，福田汽車品牌價(jià)值達(dá)221.57億元，在中國(guó)汽車行業(yè)排名第三，在商用車行業(yè)排名第一。福田具有業(yè)內(nèi)最具優(yōu)勢(shì)的三大服務(wù)平臺(tái)——最大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：覆蓋全國(guó)的4700多家維修站，服務(wù)半徑鎖定在50公里以內(nèi)；最大的24小時(shí)呼叫中心：配備近百名專職坐席代表，對(duì)用戶的服務(wù)需求能做到響應(yīng)及時(shí)、隨叫隨到；最強(qiáng)大的配件供應(yīng)平臺(tái)：由于采用了信息化管理，配件供應(yīng)的響應(yīng)速度處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。
斯公司(NYSE：CMI)成立于1919年，總部設(shè)在美國(guó)印第安納州哥倫布市?？得魉故侨蝾I(lǐng)先的動(dòng)力設(shè)備制造商，設(shè)計(jì)、制造和分銷包括燃油系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、進(jìn)氣處理、濾清系統(tǒng)、尾氣處理系統(tǒng)和電力系統(tǒng)在內(nèi)的發(fā)動(dòng)機(jī)及其相關(guān)技術(shù)，并提供相應(yīng)的售后服務(wù)。
康明斯在華投資逾一億四千萬(wàn)美元，作為中國(guó)發(fā)動(dòng)機(jī)行業(yè)最大的外國(guó)投資者，康明斯在中國(guó)擁有八家合資和獨(dú)資制造企業(yè)，其中東風(fēng)康明斯生產(chǎn)B、C和L系列柴油發(fā)動(dòng)機(jī)，重慶康明斯生產(chǎn)M、N和K系列柴油發(fā)動(dòng)機(jī)。作為有著九十多年發(fā)展歷程的世界頂級(jí)獨(dú)立發(fā)動(dòng)機(jī)制造公司，康明斯掌控著國(guó)際最先進(jìn)的柴油動(dòng)力技術(shù)。雙方就以共同研制及推廣面向21世紀(jì)的前瞻性高科技產(chǎn)品為目標(biāo)。據(jù)了解，截至去年年底，福田旗下福田康明斯整車維修網(wǎng)絡(luò)2362家，福田康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)專項(xiàng)維修網(wǎng)絡(luò)745家，是目前國(guó)內(nèi)最大的發(fā)動(dòng)機(jī)維修平臺(tái)。憑借業(yè)內(nèi)最大的24小時(shí)呼叫平臺(tái)、整車和發(fā)動(dòng)機(jī)的技術(shù)支持同步等措施，充分保障了“一站式”服務(wù)的快速響應(yīng)與高效及時(shí)。
福田汽車與康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的合作避免了，用戶在維修過(guò)程中“想維修、先等件”的情況，縮短了維修時(shí)間，提高售后服務(wù)的同時(shí)大大加強(qiáng)了福田汽車的品牌價(jià)值。
