東風(fēng)汽車有限公司商用車公司在合資伊始，就請專業(yè)的咨詢公司結(jié)合商用車網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，對經(jīng)銷、服務(wù)、改裝網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了全面診斷，提出新的規(guī)劃方案。目前，又有１８家服務(wù)站與商用車公司簽訂了正式加盟協(xié)議，１５家服務(wù)站簽署了意向加盟協(xié)議，這３３家服務(wù)站作為東風(fēng)日產(chǎn)合資后首批加盟的新生力量，使得東風(fēng)商用車技術(shù)服務(wù)站達(dá)到近５００家，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到１０００多家，形成了一個全方位、多功能、立體化，能夠全天侯２４小時為用戶提供服務(wù)援助、咨詢的服務(wù)體系。
營銷觀念和營銷思路的創(chuàng)新，推動著東風(fēng)商用車營銷手段創(chuàng)新。商用車公司從加強(qiáng)管理入手，不斷完善管理制度，建立了嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)加盟評審、升級流程，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)加盟程序，并成立網(wǎng)絡(luò)管理委員會，規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)制度。
在規(guī)范、健全營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，商用車公司根據(jù)商用車中期事業(yè)計(jì)劃，運(yùn)用戰(zhàn)略驅(qū)動理論、ＳＷＯＴ分析等方法制定了近期商用車市場方略，細(xì)化了營銷事業(yè)計(jì)劃，將目標(biāo)值、達(dá)成方略、責(zé)任單位、實(shí)施進(jìn)度等加以明確和固化，確保各項(xiàng)目標(biāo)按要求推進(jìn)。對于商用車公司營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的長期合作伙伴，現(xiàn)在更加講究誠信合作，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。對這些合作伙伴由提供“商務(wù)保障政策”轉(zhuǎn)為提供“商務(wù)支持計(jì)劃”。伴隨這種轉(zhuǎn)變，今年，商用車公司改變了商務(wù)支持計(jì)劃的考評方式，從原來的扣分，改變?yōu)槔塾?jì)加分。比如給客戶“奉送十項(xiàng)滿意”的工程，每一項(xiàng)滿意中都有一定的考評分，經(jīng)銷、服務(wù)、改裝企業(yè)做到一項(xiàng)，拿回去一項(xiàng)分。加分和減分從實(shí)質(zhì)上說并沒有什么不同，但是，卻使原來的負(fù)激力改為正激力，有效地提高了各網(wǎng)絡(luò)成員的積極性。
