北京公交作為全國(guó)公交的清潔環(huán)保標(biāo)桿，旗下八方達(dá)分公司是康明斯國(guó)產(chǎn)天然氣發(fā)動(dòng)機(jī)的首批用戶。2014年2月，20臺(tái)配裝康明斯L8.9G的公交車(chē)在北京郊區(qū)房山線路投入運(yùn)營(yíng)。時(shí)至今日，平均每輛車(chē)的運(yùn)營(yíng)里程已達(dá)到4萬(wàn)公里，L8.9G以優(yōu)異的品質(zhì)和貼心的服務(wù)贏得了客戶的高度贊揚(yáng)。
八方達(dá)公司裝配L8.9G運(yùn)營(yíng)6個(gè)月以來(lái)從未出現(xiàn)過(guò)因機(jī)器故障延誤運(yùn)營(yíng)的情況?！鞍肽陜?nèi)僅僅更換過(guò)幾個(gè)水泵和節(jié)氣門(mén)，這樣的可靠性大大優(yōu)于同類(lèi)產(chǎn)品。”八方達(dá)公交車(chē)隊(duì)技術(shù)隊(duì)長(zhǎng)表示。
除了過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，康明斯還向客戶提供了保姆式服務(wù)：由工廠技術(shù)人員、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組成員和售后服務(wù)人員聯(lián)合組成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供駐場(chǎng)服務(wù)。服務(wù)團(tuán)隊(duì)不僅對(duì)車(chē)隊(duì)司機(jī)和技術(shù)隊(duì)長(zhǎng)開(kāi)設(shè)專門(mén)課程，講授康明斯L8.9G發(fā)動(dòng)機(jī)使用方法和注意事項(xiàng)，并且特別開(kāi)展了由工廠技術(shù)人員對(duì)司機(jī)的手把手培訓(xùn)，針對(duì)司機(jī)駕駛時(shí)的不良習(xí)慣和操作問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾正，大幅降低了由于人為因素而造成的故障。
與此同時(shí)，康明斯服務(wù)人員還定期與車(chē)隊(duì)技術(shù)隊(duì)長(zhǎng)溝通，指導(dǎo)并配合車(chē)隊(duì)定期的司機(jī)培訓(xùn)課程，確保客戶盡快適應(yīng)產(chǎn)品性能，使運(yùn)營(yíng)磨合至最佳狀態(tài)?！翱得魉沟姆?wù)一如既往的貼心，陪了我們整整三個(gè)月，服務(wù)人員特別認(rèn)真負(fù)責(zé)，有什么問(wèn)題都能及時(shí)解決，我們都成為了朋友。”八方達(dá)公交公司服務(wù)負(fù)責(zé)人表示。
