為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，提高十通汽車的服務(wù)水平，最近三環(huán)專汽公司對2012年的服務(wù)政策作了全面升級，涉及備件保障、保修政策、服務(wù)站管理等多方面。
一、備件保障
允許經(jīng)理部擔(dān)保一部分配件投入到銷售一線，同時對配件經(jīng)銷商、服務(wù)站給予最大優(yōu)惠政策，允許一年內(nèi)退、換件且不承擔(dān)運費損失。
二、服務(wù)政策
為了確實讓用戶得到實惠，三環(huán)專汽公司對保修時間、保修里程數(shù)全面延長，其中對核心地區(qū)核心產(chǎn)品實行“N+1”服務(wù)模式。即在國內(nèi)同行最長服務(wù)時間里程數(shù)基礎(chǔ)上更優(yōu)一點。同時，對保修工時、外出救急費等也相應(yīng)升級。
三、服務(wù)站管理
為了提高服務(wù)站的服務(wù)水平及積極性，三環(huán)專汽制定了相應(yīng)的服務(wù)站管理政策，其核心內(nèi)容是將現(xiàn)有服務(wù)站分成六個級別進(jìn)行管理，不同級別的服務(wù)站對應(yīng)的工時費、管理費及其它支持逐級提升。
公告申報方面，2011年以來共完成新產(chǎn)品申報112個車型，完成擴展申報135個車型；完成護(hù)欄清理整頓申報387個車型，篷式運輸車清理整頓9個車型，運油車10個車型。
油耗申報方面，2011年以來共提交了256個車型配置的油耗申請，其中218個油耗公告已經(jīng)通過；另外還有53個車型的油耗報告正在評審中。
公告發(fā)布方面，2011年共發(fā)布公告10批（第222批-231批），累計有83個新產(chǎn)品新獲審批。截止到公告231批，累計獲批的公告總數(shù)達(dá)到682個，其中整車公告420個，底盤公告262個。同期獲批的擴展變更項目累計達(dá)到583項，而2010年全年獲得批準(zhǔn)的擴展變更項共計為158項。
