2010年12月22日，2011北奔重汽服務備件工作會議在包頭召開，北奔重汽總經(jīng)理王世宏，軍方代表龐鳳濱以及來自全國各地的北奔重汽經(jīng)銷商和服務商共同參加了本次大會。本次大會上，作了謀求發(fā)展、實現(xiàn)共進，以服務進步推動北奔事業(yè)繼續(xù)快速發(fā)展的主題報告，報告總結了十一五期間北奔重汽服務備件工作概括，指出了其中存在的主要問題，并對2011年服務備件工作總體思路和主要措施進行了安排和布置。
北奔2011年服務備件的總體思路為：堅持用心服務理念，緊跟市場變化，以不斷實現(xiàn)服務進步、推動北奔事業(yè)繼續(xù)快速發(fā)展為宗旨，積極推進服務網(wǎng)絡建設與優(yōu)化，建立經(jīng)銷商、服務站、配送中心緊密合作業(yè)務關系，提高業(yè)務水平，自身素質，向管理轉化，提高服務備件系統(tǒng)運行管理水平、運行效率、運行質量，支持市場開拓和銷量增長。
北奔2011年服務備件工作的主要措施則為：對標行業(yè)管理，成立服務中心，研究、實施、推進服務有效管理，推動服務進步；策劃服務、組織服務，啟動、推進北奔主動服務的格局等七個方面。在本次大會上，還對2010年對北奔重卡銷售和服務有著突出貢獻的單位和個人進行了表彰，北奔重汽總經(jīng)理王世宏為他們頒獎并發(fā)表了重要講話。
