東風(fēng)裕隆汽車銷售有限公司（以下簡稱“東風(fēng)裕隆”）成功研制出國內(nèi)輕型車行業(yè)首個二維條形識別碼系統(tǒng)，該系統(tǒng)用于汽車舊件處理，東風(fēng)輕型車80萬客戶可以從中得到快速、準(zhǔn)確的服務(wù)保障。
東風(fēng)裕隆目前肩負(fù)多個產(chǎn)品品系的售后服務(wù)，客戶總量逾80萬人。龐大的客戶群體在用車過程中不可避免地會出現(xiàn)零部件故障。據(jù)悉，每年從全國490多家服務(wù)站返回的舊件有10多萬件，平均每月在1萬多件，客戶的這些舊件每月須準(zhǔn)確返回200多個供應(yīng)商、整車承制單位或相應(yīng)責(zé)任單位進(jìn)行處理。
過去，在處理客戶舊件的形態(tài)中，按委托方式分為整車負(fù)責(zé)制、總成負(fù)責(zé)制和兩者兼有三種方式。因為舊件流程涉及到的單位多、流程長，且有別于新件的固有特性，所以在管理上存在著很大困難。
東風(fēng)裕隆經(jīng)過多方咨詢、長期調(diào)研和可行性分析，自主開發(fā)了擁有自主知識產(chǎn)權(quán)、為東風(fēng)輕卡量身定做的舊件二維條形識別碼軟件系統(tǒng)。這套軟件系統(tǒng)能夠快速準(zhǔn)確地識別服務(wù)站、鑒定單號、零件號、供應(yīng)商、庫位等信息，也可通過它進(jìn)入數(shù)據(jù)庫檢測更為詳細(xì)的信息，大大提高了為客戶服務(wù)的效率。
