“我倡議所有東風(fēng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)成員，并鄭重承諾做到：誠信于用戶，誠信于東風(fēng)?！保痹拢谷?，“東風(fēng)有限”商用車公司在河南鄭州召開０５’服務(wù)保障年會，５００多家服務(wù)企業(yè)參加會議。東風(fēng)商用車庫爾勒服務(wù)站站長邢玉強代表向用戶和東風(fēng)公司作出上述鄭重承諾。
２０多年前，東風(fēng)公司首開先河，在廣東省建起了第一家東風(fēng)汽車服務(wù)站。此后，東風(fēng)服務(wù)站如雨后春筍般遍及全國各地，目前服務(wù)站已達５７６家，３Ｓ店超過１００家。
經(jīng)過２０多年的全力打造，全新的東風(fēng)商用車售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局不斷得到優(yōu)化，以客戶為中心的服務(wù)水平和服務(wù)能力得到不斷提升，并推出了極具戰(zhàn)略意義的“東風(fēng)陽光服務(wù)”品牌，通過開展“東風(fēng)５２３關(guān)懷計劃”、“誠交一個朋友，奉送十項滿意”等一系列活動，全力構(gòu)建了中國商用車一流的服務(wù)保障體系。２００４年東風(fēng)商用車客戶滿意度名列行業(yè)前茅，東風(fēng)品牌的行業(yè)地位進一步得到鞏固。在全國４６０家服務(wù)站參加的客戶服務(wù)滿意度調(diào)查中，黑龍江雞西東陽、河北正定、河北衡水新時代等服務(wù)站名列前茅。
銷售離不開售后服務(wù)的保障，售后服務(wù)工作需要廣大供應(yīng)商的全力支持。供應(yīng)商代表東風(fēng)康明斯發(fā)動機有限公司副總經(jīng)理劉曉星在大會發(fā)言說，東風(fēng)商用車產(chǎn)銷量的增長帶動了東風(fēng)康明斯發(fā)動機產(chǎn)銷量的成長和發(fā)展。２００４年，東風(fēng)康明斯積極配合和支持商用車公司開展“陽光服務(wù)”活動， ２００４年單機賠償降低５０％，使客戶滿意度有很大提升。２００５年，東風(fēng)康明斯將在服務(wù)保障方面持續(xù)改進，不斷提高客戶滿意度，為東風(fēng)商用車業(yè)務(wù)的發(fā)展增添新的價值。
“東風(fēng)有限”商用車公司服務(wù)企業(yè)代表庫爾勒服務(wù)站站長邢玉強向全國服務(wù)站宣讀倡議書?！拔页h所有東風(fēng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)成員，并鄭重承諾做到：誠信于用戶，誠信于東風(fēng)?！彼f，２００５年服務(wù)站將緊緊圍繞東風(fēng)商用車售后服務(wù)工作事業(yè)計劃，繼續(xù)開展“東風(fēng)陽光服務(wù)”活動，使“東風(fēng)陽光服務(wù)”品牌深入人心，誠信于用戶，誠信于東風(fēng)，推進服務(wù)站運營管理標準，提高入廠臺次，提升配件市場占有率，按照東風(fēng)商用車服務(wù)站形象標準進行改造，以嶄新的形象迎接八方用戶，為東風(fēng)商用車馳騁祖國大地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。
會議還對東風(fēng)汽車北京房山技術(shù)服務(wù)站等６０家東風(fēng)商用車服務(wù)企業(yè)進行了表彰?！皷|風(fēng)有限”商用車公司黨委書記周強等領(lǐng)導(dǎo)為優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)頒獎?！?
