12月23日，北奔重型汽車集團(tuán)有限公司2014年商務(wù)年會(huì)在內(nèi)蒙古包頭召開。這次大會(huì)上，北奔集團(tuán)發(fā)布了2013年的銷售數(shù)據(jù)，截止2013年11月25日，北奔集團(tuán)累計(jì)銷售15745臺(tái)，其中國內(nèi)銷售14326臺(tái)，國外銷售1419臺(tái)，預(yù)計(jì)全年完成17000臺(tái)。其中，與2012年相比，自卸車有小幅度下滑，牽引車銷量上升了5.82%，載貨車上升了20.62%。
由于內(nèi)蒙等地露天開采的停滯導(dǎo)致坑口車下滑幅度較大，北奔的自卸車銷售受到了一定的影響，但是在物流車領(lǐng)域，浙江、湖北、上海、廣東等地都有了一定的突破。尤其是為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)向物流運(yùn)輸車輛調(diào)整而研發(fā)的V3M車型在河北市場(chǎng)試銷后，得到了用戶的良好反應(yīng)，初步得到了市場(chǎng)的認(rèn)可，預(yù)計(jì)2014年元月開始小批量投放。此外，燃?xì)廛嚨陌l(fā)力也為北奔發(fā)展帶來了一定的生命力。2013年北奔銷售燃?xì)廛?669臺(tái)，同比增長(zhǎng)14.2%。
在十八大三中全會(huì)的利好政策引導(dǎo)下，2014年重卡行業(yè)將迎來眾多發(fā)展機(jī)遇，無論是市場(chǎng)更新?lián)Q代的需求，還是對(duì)黃標(biāo)車治理力度的加大，包括城鎮(zhèn)化建設(shè)以及物流高速發(fā)展都為重卡發(fā)展帶來了良好的環(huán)境。預(yù)計(jì)，2014年重卡市場(chǎng)仍然有70萬輛左右的需求。為此，北奔集團(tuán)制定了2014年發(fā)展目標(biāo)，預(yù)計(jì)銷售車輛25000臺(tái)，其中國內(nèi)銷售22000臺(tái)，包括牽引車銷售6800臺(tái)，占據(jù)31%的比例，自卸車8800臺(tái)，占據(jù)40%的比例，燃?xì)廛?400臺(tái)，占據(jù)11%的比例，專用車及載貨車則是9%的比例。
為了更好地完成2014年的銷售目標(biāo)，北奔重汽集團(tuán)營(yíng)銷公司總經(jīng)理邵景坤做了2014年主題工作報(bào)告，他表示，北奔集團(tuán)將從經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)、品牌、服務(wù)、金融等多個(gè)方面入手進(jìn)行調(diào)整。
調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)完善經(jīng)銷商發(fā)展網(wǎng)絡(luò)
2014年北奔集團(tuán)將繼續(xù)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，根據(jù)市場(chǎng)需求，進(jìn)行高、中、低端產(chǎn)品劃分，并且集中輕量化、燃?xì)廛嚰皹?biāo)載車型，滿足用戶的不同需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品系列延伸，提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。
在經(jīng)銷商渠道，北奔通過修訂《北奔重汽經(jīng)銷商管理辦法》，成立網(wǎng)絡(luò)資源管理委員會(huì)，以《規(guī)范、科學(xué)、高效“為宗旨，構(gòu)建廠商新型商務(wù)代理關(guān)系。通過對(duì)加盟經(jīng)銷商的考核認(rèn)證以及對(duì)不合格經(jīng)銷商的引退，來提升整個(gè)營(yíng)銷隊(duì)伍管理水平，并且在獎(jiǎng)罰機(jī)制的引導(dǎo)下鼓勵(lì)經(jīng)銷商的發(fā)展。同時(shí)，在優(yōu)勢(shì)區(qū)域，鼓勵(lì)經(jīng)銷商建立二三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，精耕細(xì)作市場(chǎng)終端，對(duì)于均勢(shì)地區(qū)，則積極開拓細(xì)分市場(chǎng)，做到細(xì)分產(chǎn)品與細(xì)分市場(chǎng)的相適應(yīng)，進(jìn)一步提高經(jīng)銷商營(yíng)銷能力。而弱勢(shì)地區(qū)，則減少經(jīng)銷商前期投入，把更多的資金用于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
同時(shí)，北奔集團(tuán)還把強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)管理做為重點(diǎn)，維護(hù)市場(chǎng)，保障經(jīng)銷商收益。經(jīng)銷商也要及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，精確了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，全面提升營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。
加強(qiáng)品牌建設(shè)擴(kuò)大市場(chǎng)終端推廣
“2014年，北奔要通過多渠道、多媒介宣傳北奔品牌，包括電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、雜志等方式，此外還要聯(lián)合新興傳播媒介如微信、微博等平臺(tái)加大品牌宣傳力度。”邵景坤表示。
在2013年山東蓬萊舉辦的V3HT物流車推介會(huì)上，北奔集團(tuán)就首次采用微信直播的方式，通過與用戶進(jìn)行積極的微信營(yíng)銷讓用戶對(duì)北奔產(chǎn)品有了全新的認(rèn)識(shí)，成功實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)訂單。目前，北奔集團(tuán)的官方微博及微信賬號(hào)已經(jīng)開通，邁出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的同時(shí)，北奔集團(tuán)還進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，根據(jù)經(jīng)銷商的發(fā)展實(shí)力進(jìn)行不同程度的推廣活動(dòng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度，通過體驗(yàn)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的品牌提升。
提升服務(wù)能力強(qiáng)化備件保障力度
在產(chǎn)品品質(zhì)提升的同時(shí)，北奔集團(tuán)還加強(qiáng)對(duì)服務(wù)的認(rèn)知，在解決歷史遺留問題的同時(shí)，落實(shí)服務(wù)辦法，加強(qiáng)區(qū)域培訓(xùn)，修訂服務(wù)政策，從根本上解決用戶服務(wù)難題。
為了更好地服務(wù)，北奔集團(tuán)推出了《顧客抱怨快速響應(yīng)管理辦法》和《北奔重卡停駛車輛服務(wù)快速響應(yīng)管理辦法》，要求經(jīng)銷商必須嚴(yán)格執(zhí)行，進(jìn)一步縮短服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，對(duì)難以處理的問題提出處理意見，對(duì)已經(jīng)布置的工作進(jìn)行檢查考核，進(jìn)一步壓縮服務(wù)信息處理時(shí)間。2014年，北奔還將對(duì)維修工時(shí)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等服務(wù)政策進(jìn)行研究調(diào)整，重點(diǎn)關(guān)注弱勢(shì)地區(qū)，定期對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)，重點(diǎn)礦區(qū)，故障頻發(fā)高發(fā)區(qū)域，大客戶群區(qū)域的客戶與服務(wù)進(jìn)行進(jìn)行回訪。
同時(shí)，強(qiáng)化備件保障力度，利用基本形成的全國備品物流網(wǎng)，以中鐵、特快、公路相結(jié)合的方式，24小時(shí)配送，特急備件空運(yùn)解決，將備品供貨時(shí)間由72小時(shí)縮短至60小時(shí)。
北奔重汽集團(tuán)董事長(zhǎng)李志亮表示：“2013年對(duì)于北奔來說，既是不平凡的一年又不是非常不容易的一年，面對(duì)嚴(yán)峻的發(fā)展形勢(shì)，企業(yè)緊緊圍繞結(jié)構(gòu)調(diào)整、技術(shù)創(chuàng)新等，通過管理提升、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管控等一系列舉措勵(lì)精圖治，基本實(shí)現(xiàn)了全年的銷售目標(biāo)，提升了生存與發(fā)展的能力?！?
李總還表示，北奔集團(tuán)明年的定位是打造主流卡車，打造成為主流的重卡制造企業(yè)。為此，公司還制定了三步走戰(zhàn)略。第一步要利用2-3年的時(shí)間渡過難關(guān)，立足當(dāng)前，著眼未來，通過產(chǎn)品、市場(chǎng)、資本結(jié)構(gòu)調(diào)整，打好基礎(chǔ)；第二步，在此基礎(chǔ)上，借助市場(chǎng)，積極尋求合作伙伴，引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和發(fā)展機(jī)制，打造北奔良好的發(fā)展平臺(tái)；第三步，再利用資源優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)山，發(fā)展北奔技術(shù)、品牌和制造的優(yōu)勢(shì)，通過不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為主流卡車和企業(yè)。
2014年，北奔集團(tuán)將與代理商、服務(wù)商以及供應(yīng)商共同攜手，通過對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、金融、管理等的加強(qiáng)，以三步走戰(zhàn)略以引導(dǎo)，逐步實(shí)現(xiàn)由規(guī)模、速度向質(zhì)量、效益轉(zhuǎn)型，2014年維持10%的銷售增長(zhǎng)。
