東風(fēng)商用車公司車身廠覆蓋件作業(yè)部匡開勛班是一個(gè)承擔(dān)著東風(fēng)系列車身覆蓋件外表面油漆涂裝任務(wù)的生產(chǎn)班組，現(xiàn)有員工２７人，其中男員工１５人，女員工１２人，平均年齡３５歲，是一個(gè)年輕、富有朝氣和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
近年來(lái)，在東風(fēng)汽車公司深入實(shí)施職工素質(zhì)工程、爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型紅旗班組活動(dòng)的推動(dòng)下，該班組立足于公司改革發(fā)展的新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，按照《車身廠創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織實(shí)施綱要》和《車身廠文化建設(shè)綱要》的要求，扎實(shí)推進(jìn)爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型紅旗班組工作，取得了較好的成效。該班組連續(xù)八年榮獲東風(fēng)汽車公司"模范班組"稱號(hào)，連續(xù)六年榮獲東風(fēng)汽車公司"標(biāo)桿班組"等榮譽(yù)稱號(hào)，先后被授予東風(fēng)汽車公司"創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織先進(jìn)班組標(biāo)兵"、湖北省"創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織先進(jìn)班組"、全國(guó)"百佳職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)班組"和中央企業(yè)"十大學(xué)習(xí)型紅旗班組"等榮譽(yù)稱號(hào)，原班長(zhǎng)匡開勛被授予全國(guó)"五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?quot;、全國(guó)"勞動(dòng)模范"等榮譽(yù)稱號(hào)。
為總結(jié)、推廣匡開勛班特色的管理經(jīng)驗(yàn)和方法，車身廠黨委、廠部將原"面漆三班"命名為″匡開勛班″，東風(fēng)商用車公司、東風(fēng)汽車有限公司先后發(fā)文號(hào)召開展向匡開勛班學(xué)習(xí)活動(dòng)，新華社、《人民日?qǐng)?bào)》、《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》等權(quán)威媒體相繼作了采訪報(bào)道。從思考到探索，從探索到創(chuàng)新，從創(chuàng)新到超越，該班初步探索出了一條員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和諧共振的雙贏之路。
在思考中探索，樹立學(xué)習(xí)理念，使其內(nèi)化于心
進(jìn)入國(guó)際化公司后，新的管理方式對(duì)員工素質(zhì)的要求越來(lái)越高。作為一個(gè)在公司內(nèi)有影響的班組，要想適應(yīng)新形勢(shì)、新要求，就必須把持續(xù)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念內(nèi)化于心，形成學(xué)習(xí)的真正動(dòng)力。為此，匡開勛班從解決″為什么學(xué)、怎么學(xué)、學(xué)什么″入手，樹立學(xué)習(xí)理念，打造學(xué)習(xí)力。
----明確"為什么學(xué)"。該班組織學(xué)習(xí)了溫水煮青蛙的故事，開展了"你是一只什么樣的青蛙"大討論，使大家對(duì)"為什么學(xué)習(xí)"有了更深刻的認(rèn)識(shí)。有的班組成員說："工人就是干活，只有活干好了，我們的企業(yè)才有效益，才能發(fā)展，個(gè)人才能有收益、得實(shí)惠"；有的班組成員說："一線工人學(xué)習(xí)不能只憑啃書本，在工作中得多觀察、多思考。和同事切磋技藝，交流經(jīng)驗(yàn)也是一種很好的學(xué)習(xí)。"也有的班組成員說："沒有文憑但不能沒有技術(shù)，要好好干活就必須學(xué)習(xí)，苦干加巧干，才能出成績(jī)。"通過認(rèn)真的討論，大家認(rèn)為，開展"創(chuàng)爭(zhēng)"活動(dòng)既是深層次的維護(hù)員工權(quán)益，更是保證企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益的雙贏之舉，形成了學(xué)習(xí)是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、班組凝聚力、員工生存力、班組學(xué)習(xí)力需要的共識(shí)。
----規(guī)范"學(xué)什么"。該班組首先突出基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，堅(jiān)持″干什么、學(xué)什么、缺什么、練什么″的原則，培養(yǎng)員工勝任本崗位的能力。其次是和本崗位有關(guān)的理論知識(shí)培訓(xùn)，著眼培養(yǎng)一支″精一門、會(huì)兩門、學(xué)三門″的骨干隊(duì)伍。第三，結(jié)合學(xué)習(xí)日產(chǎn)管理方法，組織班組成員就標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書、改善活動(dòng)等內(nèi)容開展適應(yīng)性強(qiáng)化培訓(xùn)，引導(dǎo)員工樹立"本職工作＝日常工作＋改善"的觀念。
----該班組采取引導(dǎo)大家學(xué)、帶著問題學(xué)、創(chuàng)造條件學(xué)、互幫互助學(xué)和督促著學(xué)等多種形式，將學(xué)習(xí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)。通過成立ＱＣ小組、開展小集團(tuán)活動(dòng)、導(dǎo)師帶徒等形式，實(shí)施作業(yè)輪換，鼓勵(lì)跨崗位學(xué)習(xí)，促進(jìn)了員工有序流動(dòng)，不斷把″團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)″貫穿于整個(gè)學(xué)習(xí)過程之中。
在此基礎(chǔ)上，匡開勛班為每個(gè)員工量身定做了"三卡"：一是員工愿景卡。為了增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫性，變簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)為掌握學(xué)習(xí)的能力，該班組為每名員工制作了《員工愿景卡》，上面標(biāo)明了員工的技能水平、發(fā)展愿景和座右銘，并張貼在員工的更衣柜上，做到時(shí)時(shí)提示、鞭策自己，以此來(lái)激發(fā)員工學(xué)習(xí)的熱情。二是員工學(xué)習(xí)卡。根據(jù)班組年度培訓(xùn)計(jì)劃，為每名員工下發(fā)年度學(xué)習(xí)卡，上面記載每名員工的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)課時(shí)，包括每次學(xué)習(xí)的成績(jī)，成為員工流動(dòng)的學(xué)習(xí)檔案。三是溫馨提示卡。在每天班長(zhǎng)作業(yè)觀察的基礎(chǔ)上，針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的問題，以傳遞書的形式，班后及時(shí)與班員溝通，確定學(xué)習(xí)意向和補(bǔ)習(xí)目標(biāo)，開展適應(yīng)性培訓(xùn)，加以整改。
創(chuàng)建活動(dòng)的開展，使員工將書袋里、腦袋里的文化顯現(xiàn)化，實(shí)現(xiàn)了三個(gè)轉(zhuǎn)變：在觀念上實(shí)現(xiàn)了由過去″要我學(xué)″向″我要學(xué)″轉(zhuǎn)變，技能上由″單一型″到″復(fù)合型″轉(zhuǎn)變，學(xué)習(xí)上由″個(gè)人學(xué)習(xí)″到″團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)″的轉(zhuǎn)變。目前，匡開勛班在文化結(jié)構(gòu)上，由創(chuàng)建活動(dòng)之初僅１人具有大專文憑，達(dá)到現(xiàn)在有１０人；在技能水平上，由 過去的班組員工技能過于單一，到現(xiàn)在所有女工均能從事３個(gè)以上的崗位，全部男員工均實(shí)現(xiàn)了″一線通″，涌現(xiàn)出了東風(fēng)汽車公司噴漆狀元胡光輝、唐新亮、郭飛等一批崗位能手。有３名班員通過競(jìng)聘，走上了工廠的管理崗位，從而使員工嘗到了學(xué)習(xí)的甜頭，從根本上激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)熱情，促使班組員工牢固樹立"學(xué)習(xí)是企業(yè)生存和發(fā)展的第一需要"、"學(xué)習(xí)是員工成長(zhǎng)進(jìn)步的第一選擇"的新理念，為持續(xù)開展學(xué)習(xí)活動(dòng)積攢了能量和動(dòng)力。
在探索中創(chuàng)新，轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)成果，使其外化于行
“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)的關(guān)鍵是理念的建立，方法的運(yùn)用，學(xué)習(xí)力的釋放，使之外化于行，形成推動(dòng)工廠發(fā)展的動(dòng)力。為此，匡開勛班緊緊圍繞質(zhì)量、成本和管理這三大主題，將學(xué)習(xí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，使積攢在員工中的能量得以充分釋放，從而打造了班組和員工的創(chuàng)新力，形成個(gè)人智力開發(fā)的"基地"。
上質(zhì)量----挑戰(zhàn)"零缺陷"。油漆涂裝是由若干個(gè)關(guān)鍵工序組成的，如有一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，就會(huì)造成零件出現(xiàn)流漆、漏灰、顆粒、麻點(diǎn)等質(zhì)量問題。任何一名用戶都不情愿花同樣的價(jià)錢去買打著"補(bǔ)丁"的東風(fēng)車！作為為東風(fēng)車制作靚麗"時(shí)裝"的油漆工人，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品"質(zhì)量零缺陷"，是匡開勛班孜孜不倦的追求。在總結(jié)多年的工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，他們整理出了"鏈條管理法"。通過個(gè)人、工序、班組進(jìn)行質(zhì)量自控、互控，使產(chǎn)品在全過程、各環(huán)節(jié)始終處于嚴(yán)格的控制狀態(tài)，形成了"個(gè)人保班組，班組保車間"的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了不合格產(chǎn)品不流入下道工序、不合格產(chǎn)品不交檢、不合格產(chǎn)品不出班組的管理目標(biāo)，班組產(chǎn)品一次交檢合格率穩(wěn)定在１００％。目前，該成果在車身廠得到了全面推廣。近年來(lái)，該班還開展了"描檢工位不動(dòng)槍"等活動(dòng)，先后完成質(zhì)量改進(jìn)１０余項(xiàng)。其中，他們整理的《關(guān)于對(duì)東風(fēng)－天龍系列載重汽車駕駛室外觀金屬漆涂裝工藝的改進(jìn)》等四項(xiàng)成果，填補(bǔ)了載重車覆蓋件金屬漆噴涂工藝的空白。
降成本----精打"小算盤"。為了有效控制成本，匡開勛班結(jié)合工廠開展的"抓節(jié)約、反浪費(fèi)、增效益、保目標(biāo)，十比十看"勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，在班組實(shí)施了"經(jīng)濟(jì)核算全過程成本目標(biāo)管理"。根據(jù)"干什么活、用什么料、就算什么帳"的原則，把指標(biāo)分解到崗位、個(gè)人，建立起了成本目標(biāo)控制網(wǎng)絡(luò)，做到了重?fù)?dān)大家挑，人人有指標(biāo)，從而使各工種、各崗位的人員自覺參與到目標(biāo)管理之中，提高了班組員工的管理主動(dòng)性、計(jì)劃性。在動(dòng)能降耗方面，該班盯緊底、面漆烘干爐這兩個(gè)″電老虎″。經(jīng)過了反復(fù)探索和實(shí)踐，向作業(yè)部提出建議：將原來(lái)每天上班前一小時(shí)打開烘干爐，改為每天班前半小時(shí)開生產(chǎn)結(jié)束前半小時(shí)關(guān)閉烘干爐。該方法實(shí)施后，每天可節(jié)電２５００余ｋｗｈ。為解決手工噴涂時(shí)油漆利用率低的問題，該班組開展了″不走空槍、不走虛槍″活動(dòng)，規(guī)范走槍路線、運(yùn)槍方法等，利用率提高了５％，每輛車可節(jié)約油漆０．１ｋｇ。通過質(zhì)量自控、減少返修品，硬是將返修品率由原１％降低到了０．２％，一個(gè)月可為工廠節(jié)約資金０．１４萬(wàn)元。這一"提"一"降"，使匡開勛班的降成本工作得到了較好的回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)，該班組累計(jì)為工廠節(jié)約制造費(fèi)用數(shù)百萬(wàn)元。
抓管理----突破"舊框框"。圍繞管理創(chuàng)新工作，匡開勛班從提高班組員工養(yǎng)成性和規(guī)范作業(yè)行為入手，推行了"日評(píng)價(jià)"管理法。其具體做法是，要求職工提前五分鐘上崗自己打考勤，班中互記不合格品數(shù)量，班后互檢文明生產(chǎn)情況，按產(chǎn)量、工藝紀(jì)律、文明生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律等方面實(shí)行當(dāng)日打分，月底匯總，并在班會(huì)上公布得分情況，同時(shí)納入考評(píng)獎(jiǎng)懲。此舉一經(jīng)推開，使班組每位員工都明白了自己應(yīng)遵循的準(zhǔn)則和工作情況，其工作狀況暴露在全體班員的眾目睽睽之下，誰(shuí)干得好、誰(shuí)干得差，一目了然。使以往工作中有這樣、那樣"小毛病"的職工主動(dòng)治好了自己的"病"。有班組成員說，"干不好活受考核是小事，咱丟不起那人。"近年來(lái)，匡開勛班先后整理出了"工管員輪值法"、"全員全過程管理法""周改善、日評(píng)價(jià)、班確認(rèn)在現(xiàn)場(chǎng)管理中的應(yīng)用"等成果，共完成現(xiàn)場(chǎng)改善成果９０余項(xiàng)，ＱＣ成果６項(xiàng)，管理成果８項(xiàng)，連續(xù)五年榮獲東風(fēng)汽車公司班組建設(shè)成果發(fā)布一等獎(jiǎng)。其中《鏈條管理法在班組質(zhì)量管理中的應(yīng)用》和《樹立終身學(xué)習(xí)理念，提升班組綜合能力》成果，在全國(guó)部分城市班組建設(shè)年會(huì)上發(fā)表并獲獎(jiǎng)。該班組所在的面漆生產(chǎn)線先后被東風(fēng)汽車公司團(tuán)委、團(tuán)省委授予"青年文明號(hào)生產(chǎn)線"榮譽(yù)稱號(hào)，被共青團(tuán)中央授予"青年文明號(hào)"榮譽(yù)稱號(hào)。
由于匡開勛班在開展″創(chuàng)爭(zhēng)″活動(dòng)中，始終抓住企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人發(fā)展的契合點(diǎn)，通過從″制度＋控制″到″學(xué)習(xí)＋激勵(lì)″的轉(zhuǎn)變，使員工學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)了由內(nèi)化到外化再到固化的轉(zhuǎn)變，員工從″更勤奮地工作″轉(zhuǎn)變?yōu)椤甯趭^地學(xué)習(xí)″、″更聰明地工作″，大大提升了員工的學(xué)習(xí)力和執(zhí)行力，較好地實(shí)踐″工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化″的理念，從而為班組管理能力的提升插上了騰飛的翅膀。員工學(xué)習(xí)能力的提升、技能水平的提高、經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，為工廠提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、提升質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展提供了不竭動(dòng)力?，F(xiàn)在，匡開勛班幾乎人人都明白，學(xué)習(xí)創(chuàng)新是個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之源，是雙贏之舉。因此，班組員工的改善意識(shí)明顯增強(qiáng)，改善行為蔚然成風(fēng)，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為習(xí)慣，創(chuàng)新已經(jīng)成為習(xí)慣。
在創(chuàng)新中超越，建立學(xué)習(xí)機(jī)制，使其固化于制
多年的實(shí)踐工作，使匡開勛班認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組不是階段性的活動(dòng)，而是一個(gè)長(zhǎng)期性的工作，貴在堅(jiān)持，因此，必須要有一套有效的運(yùn)行機(jī)制作保證。匡開勛班通過實(shí)踐，在固化于制上下工夫，從而打造了發(fā)展動(dòng)力，構(gòu)建了個(gè)人、班組、工廠永續(xù)發(fā)展的"價(jià)值鏈"。
----建立完善了學(xué)習(xí)制度。該班從開好班組"三會(huì)"做起，即每天一次班前會(huì)、每周一次的班委會(huì)、每月一次的民主管理會(huì)，堅(jiān)持″每天十分鐘、每周半天、每月一天″的學(xué)習(xí)制度。同時(shí)，該班還開展了"每日一問"、"每周一師"、"每月一換"和"每季一展"的四個(gè)一活動(dòng)，不斷把"團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)"貫穿于整個(gè)學(xué)習(xí)過程之中，有效提升了全體成員的學(xué)習(xí)力和執(zhí)行力。
"每日一問"：針對(duì)班組實(shí)際情況，每日安排一名工管員擔(dān)任值日班長(zhǎng)，全面承擔(dān)起班組日常的管理工作，并對(duì)日常管理工作中發(fā)現(xiàn)的問題，在班組留言板上每天刊登一道有關(guān)工藝、管理方面的問答題。引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)工藝知識(shí)，交流運(yùn)槍速度和距離、描檢、打磨等方法，督促大家學(xué)習(xí)，形成學(xué)習(xí)互動(dòng)。
"每周一師"：結(jié)合自己的工作，每人每周當(dāng)一次老師，講崗位操作的心得、體會(huì)，包括現(xiàn)場(chǎng)改善、現(xiàn)場(chǎng)管理診斷、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書的編制與指導(dǎo)等內(nèi)容。共享學(xué)習(xí)成果，形成一個(gè)在工作中發(fā)現(xiàn)問題、帶著問題學(xué)習(xí)、通過學(xué)習(xí)解決問題、提高工作水平的不斷改進(jìn)和提高的良性循環(huán)。
"每月一換"：圍繞"一線通"目標(biāo)，制定全年班組成員作業(yè)輪換計(jì)劃。要求員工在精通本崗位的基礎(chǔ)上，每月輪流到其他崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)，熟悉班組的所有崗位，提升員工不同崗位的操作技能。
"每季一展"：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，圍繞群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新和現(xiàn)場(chǎng)改善，通過成立ＱＣ小組，積極開展小集團(tuán)課題攻關(guān)活動(dòng)，每季度組織舉辦一次成果交流，展示團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)成果。
----建立完善了獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。該班組堅(jiān)持開展月度改善明星、季度學(xué)習(xí)明星和年度學(xué)習(xí)型優(yōu)秀員工評(píng)比活動(dòng)。優(yōu)先安排善于學(xué)習(xí)、肯于學(xué)習(xí)的員工參加工廠組織的各類培訓(xùn)和外出參觀學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)時(shí)間上予以支持。用班組里噴涂技術(shù)較好的工人的名字命名操作法，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，使員工個(gè)性特長(zhǎng)得到充分尊重和張揚(yáng)。
----優(yōu)化了學(xué)習(xí)環(huán)境。在黨委和工會(huì)的支持下，該班組先后對(duì)更衣室進(jìn)行了粉刷，添置了報(bào)夾、圖書、桌椅，建立了"學(xué)習(xí)園地"、"圖書角"和"閱報(bào)欄"，配備了電腦、打印機(jī)，優(yōu)化了學(xué)習(xí)環(huán)境，在硬件上為持續(xù)學(xué)習(xí)創(chuàng)造了有利的條件。
多年的"創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型員工"活動(dòng)，使我們深深體會(huì)到：黨政領(lǐng)導(dǎo)重視是不斷將創(chuàng)建活動(dòng)引向深入的基本前提，觀念更新是不斷將創(chuàng)建活動(dòng)引向深入的先決條件，強(qiáng)調(diào)雙贏是不斷將創(chuàng)建活動(dòng)引向深入的動(dòng)力源泉，典型引路是不斷將創(chuàng)建活動(dòng)引向深入的重要支柱，系統(tǒng)思考是不斷將創(chuàng)建活動(dòng)引向深入的根本思路。學(xué)習(xí)無(wú)止境，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是一項(xiàng)只有起點(diǎn)、沒有終點(diǎn)的長(zhǎng)期工程，需要持之以恒的決心和毅力，需要鍥而不舍的探索和追求，需要一點(diǎn)一滴的積累和提高。下一步，匡開勛班將繼續(xù)深入研究前沿管理理論，不斷學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，做到實(shí)踐一步、總結(jié)一步、學(xué)習(xí)一步、提高一步，促進(jìn)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織工作深入、持久、健康地開展下去，譜寫一曲員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和諧共振的雙贏之歌。
