7月6日，商務(wù)部發(fā)布公告稱，中國橡膠工業(yè)協(xié)會2017年申請修訂的《輪胎電子商務(wù)交易服務(wù)經(jīng)營規(guī)范》，已完成起草工作。
為保證標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性和適用性，中橡協(xié)公開向有關(guān)行業(yè)協(xié)會、單位、企業(yè)征求意見。
輪胎世界網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，此次修訂的《輪胎電子商務(wù)交易服務(wù)經(jīng)營規(guī)范》，完善了交易糾紛處理相關(guān)條款。
規(guī)范內(nèi)容顯示，輪胎電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)提供必要的電子商務(wù)糾紛處理機(jī)制，以及申訴渠道。
當(dāng)交易相關(guān)方的合法權(quán)益受到侵害時，輪胎電商應(yīng)協(xié)助權(quán)益被侵害方進(jìn)行信息取證，并與交易相關(guān)方進(jìn)行糾紛協(xié)調(diào)，或請求消費者組織、行業(yè)協(xié)會、其他依法成立的調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解。
如協(xié)商、調(diào)解不能解決問題，電商應(yīng)按相關(guān)法律規(guī)定，把事件提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院提起訴訟，有效保證各參與交易方的利益不被侵害。
據(jù)輪胎世界網(wǎng)了解，自輪胎電商出現(xiàn)以來，售后服務(wù)一直是消費者最為擔(dān)憂的環(huán)節(jié)。
網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、維權(quán)成本高、商家拒絕理賠等問題，層出不窮。
中國消費者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會副秘書長陳音江表示，國內(nèi)關(guān)于電商的法律法規(guī)不完善，相關(guān)部門的監(jiān)管也不到位。
關(guān)于此次重新修訂經(jīng)營規(guī)范，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此舉不僅拓寬了消費者的維權(quán)渠道，也對輪胎電商形成了一定約束。
