常言道，誠者，天之道也；思誠者，人之道也。誠實守信是一切道德的基礎(chǔ)，不僅是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是一種道義，是一種準(zhǔn)則，更是是一種社會責(zé)任。以誠信、責(zé)任經(jīng)營企業(yè)，才能成就日后的風(fēng)華茂業(yè)?！?nbsp;
2010年11月11日，中國重汽發(fā)表了《親人配件品牌維護(hù)聯(lián)合倡議書》，來維護(hù)廣大消費者和企業(yè)自身的利益。
長期以來，國內(nèi)的汽車配件市場發(fā)展極度不規(guī)范，出現(xiàn)了打著中國重汽親人配件名號的各種高仿件、副廠件、翻新件。這些以次充好的假冒偽劣配件充斥著汽配市場，廣大用戶由于不具備獨立鑒別質(zhì)量的能力而難辨良莠;同時，為了蠅頭小利而賣假、買假的行為不僅損害消費者權(quán)益，還對用戶使用的車輛和人身安全帶來嚴(yán)重安全隱患，極大制約著國內(nèi)汽配市場的健康發(fā)展。
近年來，中國重汽立足國內(nèi)謀求快速發(fā)展，面向國際打造“中國重汽SINOTRUK”品牌，制造工藝、生產(chǎn)規(guī)?？焖倥c國際重卡先進(jìn)企業(yè)接軌。到目前，中國重汽已開發(fā)出具有自主知識產(chǎn)權(quán)的HOWO-A7、HOWO、金王子等九大系列重型汽車產(chǎn)品，車型達(dá)2700多個。隨著中國重汽整車銷量的快速提升，中國重汽的重型汽車社會保有量大幅增長，預(yù)計到2010年底可達(dá)70萬輛，年配件需求量將達(dá)60-80億之多。
在這樣一種環(huán)境下，中國重汽的決策者深知，要滿足用戶的需求，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，沒有一個強大的配件供應(yīng)保障體系將會使這些都成為空談。為了讓用戶能夠方便的購買到原廠裝車件，并知曉如何分辨正宗原廠裝車件，早在2005年，中國重汽決策者從戰(zhàn)略的高度來發(fā)展配件產(chǎn)業(yè)，高瞻遠(yuǎn)矚的提出打造“親人配件”品牌，積極探索汽車維修配件銷售的產(chǎn)業(yè)化、社會化，從而更好的履行中國重汽“車在用戶手中，更在親人心中”的服務(wù)理念。在不到五年的時間里，“親人配件”經(jīng)銷網(wǎng)點數(shù)量從組建時的十幾家發(fā)展到如今遍布全國的近900家，有力的支撐了中國重汽整車的銷售，彰顯“親人”配件“出身名門，正宗原配”的特質(zhì)，從而讓親人用戶真正的放心使用。
中國重汽作為行業(yè)的領(lǐng)軍者，理應(yīng)為行業(yè)進(jìn)入更高層次的誠信、承責(zé)承擔(dān)更大的責(zé)任義務(wù)。面對親人配件被大肆仿冒的現(xiàn)象，為營造文明誠信的消費環(huán)境，維護(hù)好重卡汽配市場流通秩序，保障汽配、汽修及汽保行業(yè)的健康發(fā)展，提升全國各地行業(yè)經(jīng)營者的誠信度，確保汽車維修與配件的質(zhì)量，保護(hù)消費者的合法權(quán)益，保證車主們的行車安全，促進(jìn)汽配行業(yè)的健康、和諧、持續(xù)發(fā)展，中國重汽(香港)有限公司配件銷售部特聯(lián)合全國各地“中國重汽親人配件”銷售中心、4S店，服務(wù)站等經(jīng)營單位向全行業(yè)提出如下倡議：
一、依法經(jīng)營
嚴(yán)格遵守國家各項法律法規(guī)和政策，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，恪守公平、自愿、誠實、信用的商業(yè)道德準(zhǔn)則，維護(hù)公平競爭的市場經(jīng)濟秩序，自覺維護(hù)中國重汽親人配件和各自汽配企業(yè)的整體形象，做遵紀(jì)守法的模范。
二、保證質(zhì)量
嚴(yán)禁銷售假冒偽劣的汽配產(chǎn)品，嚴(yán)把產(chǎn)品進(jìn)貨關(guān)、銷售關(guān)，堅決做到不售假貨、不銷偽劣貨，保障售后服務(wù)。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
堅持中國重汽“以人品打造精品，用精品奉獻(xiàn)社會”的企業(yè)價值觀，不斷完善服務(wù)規(guī)范及服務(wù)舉措，營造良好銷售環(huán)境，讓每一個員工都能以真誠的微笑、熱誠的態(tài)度、規(guī)范的語言接待每一位顧客，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，深化服務(wù)內(nèi)涵，讓顧客舒心、放心、安心。
四、誠信守約
1、堅持“講責(zé)任、重合同、守信譽”的職業(yè)道德，樹立“遵紀(jì)守法、公平競爭、實現(xiàn)共贏”的行業(yè)風(fēng)尚，自覺維護(hù)市場秩序。
2、加強企業(yè)自律 嚴(yán)格執(zhí)行汽配產(chǎn)品索證索票制度，建立購銷貨臺帳制度，產(chǎn)品準(zhǔn)入制度，不合格產(chǎn)品退市制度，產(chǎn)品質(zhì)量信息公示制度，產(chǎn)品質(zhì)量信用分類監(jiān)管制度等，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。自覺服從管理，接受社會各界和廣大消費者的監(jiān)督
3、廣告宣傳實事求是，不夸大其辭，不蒙騙用戶。
4、不虛假標(biāo)價、不制假售假、不以次充好、不弄虛做假、不強買強賣、不違規(guī)經(jīng)營、不亂設(shè)廣告、不冷硬蠻橫、不偷稅漏稅。
五、打假維權(quán)
中國重汽銷售中心、4S店、服務(wù)站等經(jīng)營單位要自覺抵制假冒偽劣汽車配件的使用和流通，有責(zé)任舉證舉報各種假冒偽劣行為。
六、誠摯期望國內(nèi)各級政府行政執(zhí)法部門嚴(yán)格執(zhí)法，全力打擊各種冒用中國重汽商標(biāo)行為和假冒親人配件行為;呼吁廣大媒體支持中國重汽配件銷售部的市場維權(quán)活動。
七、中國重汽配件銷售部攜國內(nèi)親人配件經(jīng)銷單位共同向廣大用戶親情告示，請務(wù)必注意“中國重汽親人配件”的專用標(biāo)識，購買配件或咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)請務(wù)必到中國重汽親人配件銷售中心或親人配件品牌專營店。
八、中國重汽配件銷售部向廣大用戶公開承諾：凡是在中國重汽銷售中心、4S店、服務(wù)站購買到假冒“親人配件”，以及在配件市場上發(fā)現(xiàn)有生產(chǎn)、銷售假冒“親人配件”行為的，均可向中國重汽配件銷售部投訴和舉報，如果舉報屬實，中國重汽配件銷售部將給予用戶現(xiàn)金獎勵或購買配件優(yōu)惠。
汽配人網(wǎng)（www.word3658.com）愿意加入此行列，讓我們積極行動起來，齊心協(xié)力為國內(nèi)汽配行業(yè)形成講誠信、守信譽的良好風(fēng)氣，為建立良好的汽配流通新秩序，共筑汽配行業(yè)的誠信長城，加快汽配行業(yè)公正、平等、健康持續(xù)發(fā)展而奮斗!
