今年中國(guó)商用車(chē)市場(chǎng)雖延續(xù)下行，但江淮商用車(chē)?yán)^續(xù)逆勢(shì)上揚(yáng)。1~5月，江淮商用車(chē)以12.96萬(wàn)輛的銷(xiāo)量穩(wěn)居行業(yè)前三。
作為完全依靠自主發(fā)展的江淮汽車(chē)，何以在商用車(chē)市場(chǎng)行情低迷的背景下晉升行業(yè)三甲？
五大升級(jí)全面提升用戶(hù)滿(mǎn)意度
今年年初，江淮商用車(chē)推出包括技術(shù)、產(chǎn)品、品質(zhì)、服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的“五大升級(jí)”，實(shí)際上就是進(jìn)一步對(duì)江淮商用車(chē)體系能力的整體提升，一是提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度，二是提升江淮商用車(chē)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
帥鈴Ⅲ窄體版的推出是江淮輕卡技術(shù)升級(jí)的一個(gè)代表，意味著江淮商用車(chē)在開(kāi)發(fā)出全球頂級(jí)輕卡技術(shù)平臺(tái)之后，已形成了豐富完整的產(chǎn)品線。而今年新上市的好微汽油/天然氣雙燃料“大微卡”、天然氣重卡牽引車(chē)、新平臺(tái)重卡載貨車(chē)、自卸車(chē)和全系列校車(chē)底盤(pán)等一批新產(chǎn)品，成為低迷的商用車(chē)市場(chǎng)中一道靚麗的風(fēng)景。同時(shí)，對(duì)旗下已有的重卡、輕卡、客車(chē)底盤(pán)進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，推出更多性能與配置升級(jí)的新品和區(qū)域適應(yīng)性產(chǎn)品，使得產(chǎn)品譜系和個(gè)性化程度再上新臺(tái)階。技術(shù)升級(jí)提升了產(chǎn)品的價(jià)值，讓用戶(hù)直接感受到江淮商用車(chē)品牌的含金量。
在品質(zhì)升級(jí)上，江淮商用車(chē)從質(zhì)量意識(shí)、體系標(biāo)準(zhǔn)、方法工具三個(gè)方面打造全面質(zhì)量控制體系，通過(guò)實(shí)施流程規(guī)范化管理、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，持續(xù)推進(jìn)體系達(dá)標(biāo)，優(yōu)化品質(zhì)管理過(guò)程等一系列措施，形成了具有江淮汽車(chē)特色的高水平制造工藝保證能力。與此同時(shí)，江淮商用車(chē)又通過(guò)配套體系的貫標(biāo)和同步研發(fā)，不斷提高配套件質(zhì)量，進(jìn)而將質(zhì)量管理推廣到銷(xiāo)售、服務(wù)、備件供應(yīng)等各個(gè)環(huán)節(jié)，全向價(jià)值鏈持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)。江淮商用車(chē)“技術(shù)領(lǐng)先、高可靠性、低維修頻次、二手車(chē)市場(chǎng)殘值高”的品牌形象已經(jīng)深入人心。
針對(duì)商用車(chē)行業(yè)整體服務(wù)水平偏低的狀況，江淮商用車(chē)今年著重進(jìn)行服務(wù)的深化與創(chuàng)新，以更加人性化的服務(wù)舉措和規(guī)范化的服務(wù)流程，超越當(dāng)今商用車(chē)的服務(wù)水平，讓用戶(hù)感受到一個(gè)溫暖、貼心的江淮商用車(chē)品牌。其中，為帥鈴用戶(hù)量身定制的“迷人服務(wù)”，已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手追趕的目標(biāo)。
截止目前，江淮商用車(chē)在全國(guó)范圍內(nèi)擁有超過(guò)1200家服務(wù)站，全面覆蓋31個(gè)省、市、自治區(qū)的地級(jí)、縣域市場(chǎng)，最大限度地方便廣大客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)、服務(wù)維修、備件供應(yīng)等需求。今年，針對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)和新興區(qū)域，江淮商用車(chē)?yán)^續(xù)擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)4S店體系，吸納優(yōu)質(zhì)的社會(huì)服務(wù)商加盟，“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、“走出去”，促進(jìn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面升級(jí)，持續(xù)提升用戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。此外，經(jīng)過(guò)兩年的運(yùn)營(yíng)，江淮商用車(chē)“江淮順暢純正備件”已形成獨(dú)立子品牌，構(gòu)建了完善的VI標(biāo)識(shí)及健全的總經(jīng)銷(xiāo)和4S店體系，為用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)原廠裝車(chē)備件打造了一條順暢渠道，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)價(jià)值和品牌價(jià)值雙向提升。
新品迭出感受品牌新價(jià)值
商用車(chē)市場(chǎng)整體表現(xiàn)疲軟，但江淮商用車(chē)新品迭出。今年4月在廣東上市的江淮帥鈴Ⅲ窄體版高端輕卡，以領(lǐng)先的技術(shù)、一流的品質(zhì)、極富親和力的價(jià)格，為同城物流配送、公共服務(wù)以及中小企業(yè)等中短途城市運(yùn)輸用戶(hù)帶來(lái)了全新的價(jià)值體驗(yàn)。
隨后，江淮好運(yùn)輕卡品牌旗下的首款汽油版卡車(chē)——好微汽油版又以3.42萬(wàn)元的價(jià)格正式上市。作為國(guó)內(nèi)首款‘大微卡’車(chē)型，好微以其‘小車(chē)大承載’的先天優(yōu)勢(shì)填補(bǔ)了輕卡和微卡之間的市場(chǎng)空白，為實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)輸‘最后一公里’提供了理想的解決方案。不僅如此，為了滿(mǎn)足一些區(qū)域市場(chǎng)使用天然氣的需求，江淮好微在研發(fā)之初就進(jìn)行了雙燃料設(shè)計(jì)，車(chē)輛只需要進(jìn)行簡(jiǎn)單改裝就可以實(shí)現(xiàn)汽油和天然氣雙燃料系統(tǒng)，避免了因改裝天然氣系統(tǒng)而出現(xiàn)的匹配問(wèn)題。這種從用戶(hù)角度出發(fā)的產(chǎn)品思路，提升了用戶(hù)對(duì)江淮商用車(chē)品牌的信賴(lài)感。
同樣，針對(duì)校車(chē)市場(chǎng)，江淮商用車(chē)推出了覆蓋5.5—10米的全系列校車(chē)專(zhuān)用底盤(pán)。憑借多年積累的專(zhuān)業(yè)底盤(pán)制造經(jīng)驗(yàn)和對(duì)美國(guó)納威司達(dá)校車(chē)技術(shù)的吸收，江淮校車(chē)底盤(pán)已成為市場(chǎng)上的主流產(chǎn)品。
在國(guó)內(nèi)商用車(chē)行業(yè)，江淮汽車(chē)給公眾的一貫印象是低調(diào)、務(wù)實(shí)，而用戶(hù)的感受則是產(chǎn)品值得信賴(lài)。數(shù)據(jù)顯示，今年1~5月，江淮輕卡累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售10萬(wàn)輛，成為輕卡三大品牌中唯一保持增長(zhǎng)的品牌。而在客車(chē)底盤(pán)市場(chǎng)整體銷(xiāo)量下降2.08%的不利形勢(shì)下，江淮客車(chē)底盤(pán)共銷(xiāo)售各類(lèi)客車(chē)底盤(pán)超10000臺(tái)，逆市增長(zhǎng)1.5%。江淮重卡銷(xiāo)量突破12000臺(tái)，排名行業(yè)第七，鞏固了市場(chǎng)地位。對(duì)此，江淮商用車(chē)公司總經(jīng)理趙厚柱認(rèn)為：“品質(zhì)是江淮汽車(chē)的生存發(fā)展之本，但江淮商用車(chē)的品質(zhì)是隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷進(jìn)步的。市場(chǎng)表現(xiàn)反復(fù)證明，江淮汽車(chē)致力于品質(zhì)不斷提升的‘五大升級(jí)行動(dòng)’是符合用戶(hù)對(duì)江淮商用車(chē)的期待的。”
