在時(shí)隔兩個(gè)小時(shí)后，大眾中國官方對于央視315晚會(huì)中，大眾途銳因進(jìn)水而導(dǎo)致的熄火甚至發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)廢情況，做出了相關(guān)回應(yīng)的聲明。
針對中央電視臺3.15晚會(huì)報(bào)道
關(guān)于大眾進(jìn)口汽車途銳車輛問題的聲明
針對中央電視臺3.15晚會(huì)報(bào)道的關(guān)于大眾進(jìn)口汽車途銳的車輛問題，我們高度重視，并充分意識到在處理客戶訴求過程中仍存在諸多不足。我們對因相關(guān)途銳車輛空氣濾芯進(jìn)水問題給車主造成的不便及困擾再次表示誠摯的歉意。
針對上述缺陷問題，大眾汽車（中國）銷售有限公司日前已向國家相關(guān)部門備案了召回計(jì)劃并將于4月30日正式開始實(shí)施（有關(guān)召回計(jì)劃的詳細(xì)信息請點(diǎn)擊閱讀原文進(jìn)行了解）。除召回方案外，為保證客戶溝通效率并切實(shí)有效地解決客戶的疑慮，大眾汽車（中國）銷售有限公司將于今日起開設(shè)“專屬通道”，該通道將由專業(yè)的售后服務(wù)人員為車主提供一對一的高效溝通。
我們高度重視每位消費(fèi)者的聲音并珍視他們給予我們的信任。我們感謝廣大消費(fèi)者及媒體對我們的監(jiān)督和批評，大眾汽車（中國）銷售有限公司承諾對此問題負(fù)責(zé)到底。我們將通過不斷的自我完善，繼續(xù)為中國消費(fèi)者帶來高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
專屬通道熱線：400-160-6660
大眾汽車（中國）銷售有限公司
2018年3月15日
