不久前，采用雙擎雙模技術(shù)的比亞迪·秦在北京上市，旗艦型售價(jià)20.98萬(wàn)元，尊貴型售價(jià)18.98萬(wàn)元。作為一款插電式混合動(dòng)力車(chē)型，其售價(jià)相當(dāng)平易近人。
對(duì)新能源車(chē)叫好不叫座的狀況，業(yè)界多歸因于電池密度低、續(xù)航里程短、安全不過(guò)關(guān)、充電不方便等技術(shù)因素。但在同樣的技術(shù)水平下，今年特斯拉卻在新能源車(chē)市場(chǎng)一枝獨(dú)秀，今年前三季度，特斯拉總銷(xiāo)量接近1.6萬(wàn)輛，其他品牌的新能源車(chē)連其零頭都趕不上。富豪名流、明星要人爭(zhēng)相成為特斯拉的客戶(hù)，其陣勢(shì)不亞于果粉對(duì)蘋(píng)果手機(jī)的癡迷。特斯拉的電池性能、技術(shù)儲(chǔ)備、安全性能、續(xù)航里程、產(chǎn)業(yè)鏈布局等并不比比亞迪強(qiáng)，有的環(huán)節(jié)還不如比亞迪，為何能迅速聚攏這么大人氣？
從消費(fèi)心理講，技術(shù)再先進(jìn)也是枯燥乏味的，非專(zhuān)業(yè)的消費(fèi)者很難理解和感知。但外表是不是令人眼前一亮、操作是不是方便舒適、體驗(yàn)是不是與眾不同，消費(fèi)者卻能直接感知并做出判斷。任何領(lǐng)先的技術(shù)只有變得簡(jiǎn)單實(shí)用、易于操作，才能贏得市場(chǎng)。正因?yàn)榇?，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)在各行各業(yè)都逐步風(fēng)行。
然而，多數(shù)在售的新能源車(chē)并沒(méi)有提供很好的體驗(yàn)。它們基本遵循了傳統(tǒng)燃油車(chē)的設(shè)計(jì)思路，在燃油車(chē)平臺(tái)上設(shè)計(jì)，或者直接在燃油車(chē)上更換一套新能源動(dòng)力系統(tǒng)。與燃油車(chē)相比，其最大的不同是油耗低了點(diǎn)、發(fā)動(dòng)機(jī)噪音少了點(diǎn)，駕駛體驗(yàn)依然是燃油車(chē)的風(fēng)格，體現(xiàn)不出新能源車(chē)到底新在何處。更有甚者，由于電池太重、安全不過(guò)關(guān)、充電不方便等原因，新能源車(chē)的駕駛感受還不如傳統(tǒng)燃油車(chē)好，消費(fèi)者如何會(huì)買(mǎi)？
特斯拉的火爆正是因?yàn)榻鉀Q了這一缺憾。首先，它具備了新能源動(dòng)力系統(tǒng)，與其他新能源選手站在了同一起跑線(xiàn)上；其次，它有跑車(chē)的造型，傳遞出不同凡俗的品位與檔次感，對(duì)多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)也帶來(lái)了不同的體驗(yàn)；再次，它省去了傳統(tǒng)的中控臺(tái)，用類(lèi)似手機(jī)的觸屏操控汽車(chē)，進(jìn)一步凸顯了有別于燃油車(chē)的特色。三個(gè)嶄新的要素疊加在一起創(chuàng)造的全新體驗(yàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了在低檔燃油車(chē)基礎(chǔ)上改造而來(lái)的新能源車(chē)，富豪名流趨之若鶩也在情理之中。
與之相比，其他新能源車(chē)只具備新能源動(dòng)力系統(tǒng)這一個(gè)全新要素，何況有些新能源技術(shù)尚有瓶頸待突破。這樣一個(gè)“跛腳”的新能源車(chē)遠(yuǎn)不足以觸動(dòng)消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”，市場(chǎng)遲疑觀望也就不足為怪了。
既然是新技術(shù)，就不應(yīng)淹沒(méi)在舊模式中。蘋(píng)果完勝諾基亞的故事也揭示了這個(gè)道理。蘋(píng)果的觸屏設(shè)計(jì)顛覆了傳統(tǒng)手機(jī)的使用模式，帶來(lái)了不同于按鍵手機(jī)的全新體驗(yàn)，也順應(yīng)了消費(fèi)者需求和時(shí)代潮流。當(dāng)然，沒(méi)有觸屏背后的IOS操作系統(tǒng)，蘋(píng)果不會(huì)風(fēng)靡全球，但光靠枯燥的IOS技術(shù)也無(wú)法吸引消費(fèi)者。
再造新能源車(chē)也應(yīng)像蘋(píng)果一樣，突破傳統(tǒng)燃油車(chē)的設(shè)計(jì)理念和制造思維，創(chuàng)造煥然一新的駕乘體驗(yàn)。未來(lái)，暢銷(xiāo)的新能源車(chē)應(yīng)該既有新能源動(dòng)力系統(tǒng)，又有不同以往的、能讓消費(fèi)者直接感知的駕駛體驗(yàn)。比如，我們可以嘗試思考：新能源車(chē)是否必須做成現(xiàn)在的汽車(chē)模樣，是否需要踏板控制車(chē)速，是否需要現(xiàn)有的中控臺(tái)或儀表盤(pán)，駕駛座是否必須裝在一側(cè)？
就目前的狀況看，多數(shù)新能源車(chē)只是邁出了第一步，即提供了嶄新的動(dòng)力技術(shù)，但沒(méi)有提供嶄新的駕駛體驗(yàn)；特斯拉已經(jīng)邁出了一步半，在動(dòng)力系統(tǒng)和駕駛體驗(yàn)上有了革新，但革新依然不徹底，離新能源車(chē)的巔峰還有距離。欲讓新能源車(chē)大行其道，關(guān)注技術(shù)是必須的，但僅關(guān)注技術(shù)還不夠。
