海馬-海馬S5?-?海馬4S售后店?太少13讓人暈
? ? 我是一個(gè)性?xún)r(jià)比控同時(shí)又是一個(gè)國(guó)產(chǎn)貨的擁躉。15年一月份我在合肥金亞店購(gòu)買(mǎi)了一款海馬S5 1.5T智騁款。自從交了訂金心里就開(kāi)始忐忑了.......無(wú)章凌亂的店堂、沒(méi)精打采的客服......真的讓人感到很不舒服。根本看不到屬于4S店應(yīng)該有的影子。年初二(2月20日)突然發(fā)現(xiàn)海馬車(chē)的剎車(chē)報(bào)警燈頻閃,擔(dān)心問(wèn)題嚴(yán)重不敢用車(chē),急著撥打電話尋求幫助,無(wú)數(shù)次 無(wú)數(shù)次.....都是無(wú)人接聽(tīng)。后來(lái)在網(wǎng)上查到了400......的電話,聯(lián)系后才知道,合肥根本就沒(méi)有4S店,購(gòu)車(chē)時(shí)我看來(lái)是被忽悠了。(他們說(shuō):他們是是合肥唯一 一家海南海馬4S店......)有關(guān)售后和維修是委托一家東風(fēng)風(fēng)神的維修店提供服務(wù)的......如果當(dāng)時(shí)需要維修的話就需要到距合肥近100公里的六安。我無(wú)語(yǔ)了.....安全制動(dòng)有問(wèn)題,還需要跑這么遠(yuǎn)?這不是讓人自找倒霉嗎????這樣的售后,今后讓人還敢推薦買(mǎi)什么海南 海馬嗎?
? ? 海馬是繼海南馬自達(dá)后國(guó)產(chǎn)化的一家大企業(yè),時(shí)間比很多國(guó)產(chǎn)的汽車(chē)廠家要久遠(yuǎn)不少吧,怎么售后的工作進(jìn)展這么慢。這個(gè)環(huán)節(jié)如果不盡快提升,肯定會(huì)嚴(yán)重影響海馬的口碑和信譽(yù),影響海馬客戶的信心.....本來(lái)國(guó)人就習(xí)慣帶著放大鏡審視國(guó)產(chǎn)貨,我們應(yīng)該做的更好才能抗衡合資 進(jìn)口貨....硬件不足,我們可以通過(guò)精細(xì)的管理軟件加以彌補(bǔ)。我真的不能理解合肥這樣一個(gè)各方面條件都很不錯(cuò)的省會(huì)城市,怎么連一個(gè)4S店都不能布點(diǎn)。當(dāng)初壓根就沒(méi)有想到如此的大宗 對(duì)安全性要求極高的商品,在省會(huì)合肥會(huì)沒(méi)有4S的售后服務(wù)。請(qǐng)現(xiàn)在還想選購(gòu)的朋友三思慎選 深入考察以免后悔.......
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問(wèn)
提問(wèn)者:網(wǎng)友
2018-08-04