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康佳LED42R6100PDE開機(jī)直接的進(jìn)入了大界面而且還沒有聲音，遙控器每一個(gè)鍵和機(jī)體上的每一個(gè)鍵都沒反應(yīng)...

康佳LED42R6100PDE開機(jī)直接的進(jìn)入了大界面而且還沒有聲音，遙控器每一個(gè)鍵和機(jī)體上的每一個(gè)鍵都沒反應(yīng)，怎么解決?
問 提問者：網(wǎng)友 2017-07-25
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尊敬的用戶: 您好，抱歉產(chǎn)品給您帶來不便!根據(jù)您反饋的機(jī)型，康LED42R6100PDE開機(jī)是默認(rèn)進(jìn)入首頁畫面的，電視沒有進(jìn)行播放視頻之類的操作，是沒有有聲音出現(xiàn)的，您反映的遙控器和機(jī)體按鍵無法使用，請(qǐng)您咨詢觀察一下通過導(dǎo)航左右按鍵，電視上的方框是不是有可以選中的呢， 選擇您要使用的應(yīng)用，點(diǎn)擊確定就可以進(jìn)入使用，若電視還是無法使用，您也可以通過康佳官網(wǎng)，向在線的客服反饋處理:感謝您對(duì)康佳產(chǎn)品的支持，祝您生活愉快!
回答者：網(wǎng)友
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