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開汽車裝飾店需要什么
需要什么設(shè)備.可以提供什么服務(wù).服務(wù)的價格.出售什么產(chǎn)品.
問
提問者:網(wǎng)友
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2017-07-24
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伴隨著汽車工業(yè)的飛速發(fā)展,國內(nèi)的汽車產(chǎn)銷量正以年30%的速度急劇增長,新的售后服務(wù)商機(jī)接踵而來,專家預(yù)計:汽車售后服務(wù)業(yè)將迎來第二次淘金浪潮。作為汽車售后的邊緣產(chǎn)業(yè),汽車裝飾美容市場也出現(xiàn)了新的變化,具體表現(xiàn)在:1、從原始積累(小店)慢慢發(fā)展到規(guī)?;?jīng)營(大店)將成為歷史,新的投資方式演變?yōu)橥ㄟ^規(guī)模化經(jīng)營實(shí)現(xiàn)新的資本積累。2、消費(fèi)者理性增強(qiáng),單純的技術(shù)營銷正在逐步失去其魅力。3、新生代高起點(diǎn)投資者的行業(yè)介入打破了原有秩序的平衡,市場重新被細(xì)分,競爭進(jìn)一步白熱化。4、規(guī)范管理程序、資源整合傳播成為裝飾美容店經(jīng)營者的真正所需。 就目前的中小型汽車裝飾美容店來說,如何從殘酷的競爭中成功突圍?筆者認(rèn)為: 一、要定位明確。相比大規(guī)模店,中小型經(jīng)營者無資金及技術(shù)優(yōu)勢,所謂“臨淵羨魚,不如退而結(jié)網(wǎng)”,要冷靜分析自己的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、發(fā)展思路等要素。中小型店的優(yōu)勢在于費(fèi)用相對較低、經(jīng)營方式機(jī)動靈活。劣勢在于信息相對落后、資金緊張、客戶資源匱乏等。機(jī)會在于汽車數(shù)量的逐年增加。發(fā)展一定要走特色經(jīng)營的思路,也就是差異化經(jīng)營戰(zhàn)略。所謂差異化經(jīng)營,即在經(jīng)營上要同競爭者形成明顯的差異,而這種差異正好是顧客所需要的。差異化具有幾個特征: 1、重要性。即差異所體現(xiàn)的需求對顧客來說是極為重要的。 2、顯著性。即中小型店的產(chǎn)品(注:服務(wù)也是一種產(chǎn)品)同競爭對手的產(chǎn)品之間具有明顯的差異。 3、溝通性。即這種差異能夠很容易地為顧客所理解和接受。 4、獨(dú)占性。即這種差異很難被競爭對手模仿。 5、可支付性。即目標(biāo)顧客認(rèn)為因產(chǎn)品差異而付出額外花費(fèi)是值得的。從而愿意并有能力購買這種差異化產(chǎn)品。 6、盈利性即通過實(shí)施差異化而獲得更多的利潤。 二、建立完善的信息管理系統(tǒng)。包括新產(chǎn)品(投資)信息、技術(shù)信息、競爭對手的信息、顧客詳細(xì)信息、市場信息、政府政策及社會信息等?,F(xiàn)實(shí)狀況是許多中小型店由于信息不靈通而錯失許多賺錢機(jī)會,由于信息閉塞導(dǎo)致投資盲目,發(fā)展也沒有方向。建立一套完整的信息采析管理系統(tǒng)尤為重要,而且?guī)缀醪挥猛顿Y,需要的是理念和行動。推薦信息采集書刊《汽車音響與裝飾美容》 《九州快訊》 《慧聰商情〈全國汽車用品市場〉》,以上書刊均為免費(fèi)贈閱。 三、建立完整的制度與工作程序,強(qiáng)化現(xiàn)場管理并嚴(yán)格執(zhí)行。空有制度是不夠的,一定要堅(jiān)決執(zhí)行才會有效果。尤其是對家族式經(jīng)營的中小型店,堅(jiān)持執(zhí)行尤為重要。 四、加大員工的培訓(xùn)力度。目前的大部分裝飾美容店還處在缺技術(shù)的初級發(fā)展階段。技術(shù)是無止境的,加大對員工專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急
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