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現(xiàn)代全面質(zhì)量管理的發(fā)展方向是什么

: 問提問者：網(wǎng)友 | 2018-08-10

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朱蘭博士指出，產(chǎn)品質(zhì)量是在市場(chǎng)調(diào)查、開發(fā)、設(shè)計(jì)、計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、控制、檢驗(yàn)、銷售、服務(wù)、反饋等全過程中形成的，同時(shí)又在這個(gè)全過程的不斷循環(huán)中螺旋式提高，即質(zhì)量螺旋。質(zhì)量管理作為管理科學(xué)的重要組成部分之一，也是通過這個(gè)全過程來完成質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)的。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，質(zhì)量管理向信息化方向發(fā)展已成為必然趨勢(shì)。質(zhì)量管理信息化，是指在質(zhì)量管理活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，便于與企業(yè)質(zhì)量管理有關(guān)的信息流、物質(zhì)流、工作流的集成和綜合，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，不斷提高企業(yè)質(zhì)量管理的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。質(zhì)量管理信息化為現(xiàn)代質(zhì)量管理帶來了新的生機(jī)和活力，樹立信息化與質(zhì)量管理有效結(jié)合的新觀念，提高質(zhì)量管理水平，是時(shí)代賦予我們的新責(zé)任和新要求。１質(zhì)量管理的發(fā)展歷程１．１質(zhì)量檢驗(yàn)的起源和目的質(zhì)量檢驗(yàn)起源于Ｔａｙｌｏｒ．Ｆ．Ｗ “科學(xué)管理”的理論，隨著企業(yè)內(nèi)部專業(yè)分工，將產(chǎn)品的檢查從制造過程中分離出來，成為獨(dú)立的工序——質(zhì)量檢驗(yàn)。質(zhì)量檢驗(yàn)人員根據(jù)產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，利用各種測(cè)試手段，對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品或半成品進(jìn)行篩選，以防不合格品流入下一道工序。質(zhì)量檢驗(yàn)方法基本上是全數(shù)檢驗(yàn)，工作量大、時(shí)間長、費(fèi)用高，具有很強(qiáng)的事后性，造成的原材料、人工及費(fèi)用成本方面的損失已無法挽回。它雖可以避免不合格品出廠給用戶造成損失，但對(duì)于如何預(yù)防不合格品發(fā)生，卻無能為力。１．２統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理的起源和發(fā)展２０世紀(jì)２０年代，美國貝爾電話實(shí)驗(yàn)室成立了Ｓｈｅｗｈａｒｔ．Ｗ．Ａ領(lǐng)導(dǎo)的過程控制研究組和Ｄｏｄｇｅ．Ｈ．Ｆ領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)品控制研究組，經(jīng)過研究，休哈特提出了過程控制理論和監(jiān)測(cè)過程的工具——控制圖。Ｓｈｅｗｈａｒｔ在１９２４年５月提出了第一張控制圖（不合格品率控制圖）。１９２９年，Ｄｏｄｇｅ．Ｈ．Ｆ和Ｒｏｍｉｎｇ．Ｈ．Ｇ則提出了抽樣檢驗(yàn)理論和抽樣檢驗(yàn)表，解決了對(duì)不能全數(shù)檢驗(yàn)（例如破壞性檢查）和不宜采用全數(shù)檢查的產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)抽樣的問題。１９３１年，Ｓｈｅｗｈａｒｔ又將英國統(tǒng)計(jì)學(xué)家費(fèi)舍提出的小樣本統(tǒng)計(jì)學(xué)應(yīng)用于提高制造工序的工序質(zhì)量，并總結(jié)出質(zhì)量過程控制的理論，出版了一本劃時(shí)代的名著——《工業(yè)生產(chǎn)過程質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制》?？刂茍D、抽樣檢驗(yàn)、小樣本統(tǒng)計(jì)學(xué)奠定了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，標(biāo)志著統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理時(shí)代的開始，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理把以前質(zhì)量管理中的“事后把關(guān)”變成事先控制、預(yù)防為主、防檢結(jié)合，并開創(chuàng)了把數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法: 回答者：網(wǎng)友

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