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北京英澳電動三輪車售后服務怎樣？？

聽說北京英澳電動車不錯，但就是不懂售后服務怎樣？: 問提問者：網(wǎng)友 | 2018-08-21

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　　三包服務　　為了對本公司的產(chǎn)品質(zhì)量負責，確保為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務，根據(jù)〈中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法〉、〈消費者權(quán)益保護法〉、和國家產(chǎn)品新“三包”相關(guān)規(guī)定，特制訂以下三包規(guī)定：　　一、三包修理范圍　　1、車架、前叉在兩年內(nèi)如有脫焊、斷裂予以更換（外力撞擊、強力顛簸損壞者不在三包范圍內(nèi)公司給予修理，只收取材料費）　　2、電鍍大件（車把、車圈、曲柄鏈輪）如發(fā)現(xiàn)鍍鉻層起炮脫落者六個月內(nèi)予以更換　　3、前軸、中軸、飛輪六個月內(nèi)如發(fā)現(xiàn)破碎或斷裂時予以更換　　4、蓄電池在一年內(nèi)發(fā)現(xiàn)漏液、安全閥失靈、外殼龜裂予以更換　　5、控制器、充電器在一年內(nèi)發(fā)生故障可以維修或更換　　6、電機輪轂在二年內(nèi)發(fā)生齒輪破碎、軸承破碎、電機殼座開裂、電機燒壞（不包括人為損壞）等故障予以免費維修或更換（無刷電機輪轂使用壽命不少于五年）　　7、一體化輪轂一年內(nèi)出現(xiàn)斷裂等質(zhì)量問題予以更換　　8、上述期限以購買日期為準　　二、不屬“三包”的范圍和內(nèi)容　　1、用戶未按使用說明書的規(guī)定使用、保養(yǎng)等造成的故障　　2、用戶自行改裝、拆修造成損壞，以及自行分解使用非本公司的原裝部件使故障原因狀態(tài)破壞無法進行技術(shù)鑒定和分析的故障. 　　3、用戶使用、保管不當或意外事故造成的故障　　4、對產(chǎn)品出廠日期涂改，無保修卡或卡、物不符的車輛　　5、易損件、消耗品不予“三包” 　　6、使用說明書上規(guī)定范圍之外自行拆損件　　7、未經(jīng)經(jīng)銷商或維修站同意自行修理的費用　　三、保修原則　　1、“三包”范圍以外的故障及“三包”期以后，本車的主要件本公司仍負責修理，但酌情收費。　　2、超“三包”期以后的電池更新，本公司一律按出廠價供應。但舊電池必須一比一回收，返回制造廠，以免造成環(huán)境污染　　服務理念：真情服務　　優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只能為用戶提供最基本的使用價值，而完善優(yōu)質(zhì)的服務則可以為用戶提供更多的附加值，客戶只有通過你的產(chǎn)品獲取更多的價值，才能更加關(guān)注和信任你的產(chǎn)品，從而產(chǎn)生再次購買的欲望。　　因此，英澳人率先將售后服務理念，從“被動式跟蹤維修”帶入了“主動式真情關(guān)懷”的新時代！提供從購車前到購車后的全程優(yōu)質(zhì)服務，想在您之前，做在您之前，用主動真情關(guān)懷帶給您更多的驚喜！: 回答者：網(wǎng)友

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