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雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長(zhǎng)是做什么的?

雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長(zhǎng)是做什么的???和業(yè)務(wù)接待有什么區(qū)別嗎?待遇哪個(gè)更高一些呢?
問(wèn) 提問(wèn)者:網(wǎng)友 2018-07-22
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金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長(zhǎng)工作職責(zé): 01針對(duì)新車(chē)用戶(hù)使用標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)開(kāi)展金領(lǐng)結(jié)十分鐘課堂,提高新車(chē)用戶(hù)的滿(mǎn)意度 02 使用面談表對(duì)入廠維修用戶(hù)開(kāi)展金領(lǐng)結(jié)面談,傾聽(tīng)客戶(hù)聲音 03 按照要求組織客戶(hù)參加金領(lǐng)結(jié)課堂活動(dòng),負(fù)責(zé)完成客戶(hù)要約、培訓(xùn)課件開(kāi)發(fā)、授課、培訓(xùn)總結(jié) 04 處理關(guān)于服務(wù)方面的一般客戶(hù)投訴 05 對(duì)開(kāi)展的金領(lǐng)結(jié)各項(xiàng)工作進(jìn)行分析總結(jié),每月向站長(zhǎng)和區(qū)域經(jīng)理匯報(bào) 06 嚴(yán)格按照SGM特約售后服務(wù)中心運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求開(kāi)展工作 金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長(zhǎng)是雪佛蘭在4S店與客戶(hù)溝通的代言人,也是處理客戶(hù)問(wèn)題的第一責(zé)任人,業(yè)務(wù)接待只是報(bào)修人員,待遇比業(yè)務(wù)接待高
回答者:網(wǎng)友
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